41
Оформил кредитные карты, поверив сотруднице Альфа-банка на слово, а зря.
Дело в том, что при оформлении 2-х кредитных карт от Альфа-банка я спросил сотрудницу банка о том, уведомит ли альфа-банк меня заранее о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается? Сотрудница Альфа-банка уверила меня, что Альфа-банк заранее уведомит меня о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается, однако как позже выяснилось - это ложь.
Проснувшись однажды утром и зайдя в приложение Альфа-банка, я увидел огромную задолженность, хотя всегда вовремя вносил все ежемесячные платежи.
Поговорив с сотрудницей Альфа банка в приложении по телефону, та сказала, что задолженность возникла в связи с тем, закончился льготный период по кредитным картам.
Когда я объяснил ситуацию, сотрудница альфы предложила составить обращение и сказала, что лучше внести всю сумму с учётом задолженности - (процентов) по обеим картам, иначе нет технической возможности закрыть счета по данным кредитным картам.
Сегодня я довнесу сумму задолженности с учётом процентов.
Просьба вернуть сумму начисленных процентов по 2 кредитным картам.
По первой 3 882,82 рублей
По второй 1231,57 рублей.
Так как Альфа-банк вовремя не сообщил и не предоставил мне информацию о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается.
Поэтому, я задержал платёж на 2 дня.
Хотя при оформлении данных кредитных карт сотрудница Альфа- банка убеждала меня, что Альфа-банк заранее уведомит меня о том, что льготный период по кредитным картам заканчивается.
Однако, после составления обращения и объяснения ситуации, чуть позже Альфа-банк прислал мне шаблонную отписку о том, что не сообщает своим клиентам об окончании льготного периода по кредитным картам.
Получается, что сотрудница Альфа-банка ввела меня в заблуждение.
Если бы я знал, что Альфа-банк заранее не уведомит меня о том, что льготный период заканчивается, то никогда бы не заключил договор с Альфа-банком на таких кабальных условиях, так как - это прямо нарушает мои права как потребителя услуги и идёт в разрез с моими интересами.
Всю переписку с Альфа-банком и шаблонный ответ от него, прикладываю ниже.
Прошу сотрудников Альфа-банка разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в скорейшем решении моего вопроса.
- Если моя просьба не будет удовлетворена, вынужден буду обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и далее в выше стоящие органы власти.Переписка с Альфа-банком
Приветствую!
Начну с главного: мы вернули начисленные проценты на ваш счёт.
Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Проверим информацию и примем необходимые меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью