161
Добрый день!
В сентябре 2023 года открыл себе дебетовую карту Альфа-карта. При оформлении предложили оформить детскую карту. Согласился. Так как обе карты и оба текущих счета к картам оформлены на меня как совершеннолетнего, были привязаны к моему единственнному номеру сотового оператора. Год пользовались картами и я и мой ребенок. Ничего не предвещало проблем. 18 сентября 2024 года необходимо было оплатить с Альфа карты за услуги Яндекса. Стал переводить деньги по СПБ со своего другого счета в ином банке на карту Альфа банка и выяснилось что на два разных лица оформлен один номер сотового телефона в Альфа Банке. Платеж не проходит в Альфа банк. После долгих мытарст, звонков на горячую линию и посещения офиса банка пока ничего не решилось. Дошло до того, что я устроил "очную ставку" сотруднику банка и горячей линии, когда они друг другу доказывали что может один и не может другой. После вопросов к сотруднику банка почему и что произошло, что ничего не меняя в своих данных, не меняя номера телефона, отказывается банк принимать платежи по СПБ, не получив никакого ответа, а только молчание, я согласился привязать иной сотовый номер моего ребенка к "его" детской карте. Мне сказали что на другой день все встанет на места и все заработает. Либо мне необходимо доказать что мой первоначальный номер, которы я не менял и был привязан к дебетовой карте изначально, должен вдруг чего то доказывать. Сутки подходят к концу, платежи так и не проходят по СПБ. Поэтому вынужден сообщить о таком непрофесииональном отношении к клиентам банка, незаконных требованиях со стороны банка, я столкнулся впервые, хотя явлюсь клинтом нескольких банков на протяжении своей жизни, и нигде даже в Сбере такого не видел. Жду пунктуально ровно сутки, и надеюсь на чудо что платежи по СПБ заработают, иначе вынужден расторгуть все отношения с вашим банком и закрыть все счета по окончании суток. Для справки, обращался в офис банка г. Краснодар, ул. Красная.
С уважением, Фролов Д. А.
Приветствую!
Для перевода по СБП, номер может быть закреплён только к одному клиенту.
Для изменения номера на детской карте, пожалуйста, обратитесь повторно в любой наш офис.
Мы поможем с решением вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
На моём счёте действуют ограничения по исполнительному производству. При этом на счёт поступают периодические выпла... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере на сумму 26... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью