45
Будучи активным покупателем магазина «Пятёрочка» я решила попробовать дебетовую карту х5 от Альфа банка. С первых же дней меня ждали одни проблемы. Началось с того, что я не смогла пополнить карту, выскакивала ошибка «идентификатор не найден».
Как оказалось, у меня задвоение аккаунта. То есть на один и тот же номер создано два профиля с разными данными. После обращения в офис была создана заявка на закрытие ненужного профиля. Это должны были сделать в течение суток. Прошло полтора месяца. Никакого результата. На моё обращение просто наплевали.
Далее меня ожидало еще одно разочарование, после которого я не хочу иметь никаких дел с Альфа банком и всем знакомым буду советовать обходить стороной эту шарашкину контору.
Карту заказала перейдя по ссылке в акции 10 000 апельсинок за покупки от 500 рублей. У данной акции есть одно условие: не должно быть открытых карт х5 и Альфа. После выполнения условий, бонусы не были начислены.
Я являлась клиентом банка, закрыла счет и просила удалить мой профиль пять лет назад. То есть, на данный момент открытых карт от Альфа банка у меня нет кроме той, что я недавно открыла по акции.
Три недели мне морочили голову: — «Ждите, вам заплатят», кормили меня завтраками. Было составлено обращение, которое волшебным образом исчезло, как и первое насчёт задвоения. Нашёлся таки один оператор, который сказал, что я не могу получить бонус, так как я являлась клиентом Альфа банка. НО! В условиях акции написано, что не должно быть ОТКРЫТЫХ карт.
Я создала ещё одно обращение, ответ на которое пришёл буквально через пару часов. Мне ответили, что я не могу получить бонусы, потому что никакой карты по акции я не заказывала. Видимо, я волшебной палочкой оплачивала покупки в течение полутора месяца.
Вывод: банк не соблюдает условия акции, вводит клиентов в заблуждение, некомпетентная поддержка, созданные обращения и заявки испаряются, проблемы остаются без решения.
Ну и что касается выгоды, я её особо не заметила. Банк предлагает кешбэк 7% от покупки. Но если разобраться, это 7% апельсинками. Курс 1 рубль = 10 апельсинок. Получается, что кешбэк в рублях всего 0,7%. Жалкие гроши. Если оплачивать данной картой покупки в других магазинах, кэшбек вообще не предусмотрен. Обслуживание бесплатное только при выполнении определенных условий.
Очередная бесполезная карта в моей коллеции. С данным банком я вновь прощаюсь.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 645231) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью