67
За время написания отзыва эмоции немного стихли, решил дать вам второй шанс) суть проблемы в самом тексте отзыва и в конце вопрос:
Была выпущена карта по ЗП проекту (о чем уже жалею), изначально работодатель сообщил, что доставка будет в офис и нужно выбрать удобный, что было и сделано.
Затем поступило СМС сообщение от АЛЬФА - Банка (26.09.2024) "Мы привезём вашу зарплатную карту 30 сентября с 11:00 до 13:00. Наш сотрудник позвонит вам заранее, чтобы уточнить время встречи", забегая вперед - никто не позвонил. Исходя из СМС сообщения стало понятно, что речь идет о курьерской доставки карты, а не "забрать из отделения", 27.09.2024 позвонил на горячую линию банка, оператор проинформировала, что да - запланирована доставка по указанному адресу (адрес отделения, что сообщал работодателю- м. дмитровская), описав ситуацию, поменяли на другой адрес доставки.
28.09.2024 поступает смс от банка "Ваша зарплатная карта уже готова и ждёт вас в отделении Альфа-Банка по адресу:...... ул. Красного Маяка, д.2Б" - офис м. пражская - т.е. другой конец Москвы, от ранее названного адреса.
30.09.2024 несколько раз (в общем итоге 7 раз) звонил на горячую линию банка, каждый оператор сообщал мне, что якобы выпущено две карты и доставка точно будет и при получение нужно будет им позвонить, что бы они закрыли другую карту. Кое как получив номер курьера, получилось с ним связаться, на что он был удивлен, т.к. мою карту отправили в офис и очень странно, что меня не проинформировали. В последний звонок оператору был задан вопрос о возможности смены отделения, на что ответа о такой возможности не последовало (всю информацию якобы передали руководителю - ожидайте).
Тут еще стоит отметить отвратительную работу робота автоответчика, в момент соединения с отделом по доставке - звонок прерывался, приходилось ждать оператора по этому вопросу.
Как итог - банк обманул несколько раз, заверив, что "доставка точно будет, ожидайте", тем самым нарушив планы на день (пришлось сидеть ждать) и только в 13:45 банк попросил курьера связатсья и сообщить, что карта в офисе на пражской
Банк на свое усмотрение выбрал для получение карты отделение, которое находится на другом конце Москвы от первого озвученного адреса
Однако интересное знакомство
Исходя из последнего ответа оператора - со мной свяжутся и сообщат информацию в том числе и о смене офиса получения, но курьер лишь сообщил, что карта находится в офисе на пражской (в целом ничего нового). Так возможно ли поменять офис на тот, что изначально был озвучен ? м. дмитрвоская?
Приветствую!
По этой ситуации вы написали отзыв в Народном рейтинге. Всё проверю и вернусь в нём с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Вынуждена снова обращаться публично, потому что вопрос до сих пор не решён. Кредит перед Альфа-Банком пога... Читать полностью
Добрый день! Прошла неделя, Вы так и не "вернулись с ответом". Я не знал, что это какой-то суперсложный в... Читать полностью
Добрый день! Какие сроки ответов? На почту пришло сообщение, что есть ответ по ссылке, но ответа так и нет. Читать полностью
ВАЖНО! По своей сути запрос баланса — это НЕ самостоятельная платная услуга! Это стандартная операция для про... Читать полностью
Добрый день! Помогите с закрытием кредитного счета и кредитной карты! Сгорает моя ипотека, из за кредитки у меня вы... Читать полностью
С меня трижды незаконно списали на общую сумму 90 руб. типа за запрос баланса "в стороннем банке". &... Читать полностью
14.07.2026 обратилась в отделение банка на ул.Суворова для оформления потребительского кредита на сумму 100000 рубл... Читать полностью
Уточните сроки ответа, спасибо. Читать полностью
То есть подключение без спроса и согласия это норма?! Очень странный ответ, на мое потерянное время решить вопрос.... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью