259
Добрый день, прошу разобраться в моей проблеме. На данный момент я нахожусь без средств для существования с 4мя несовершеннолетними детьми!!!!!
29 сентября после пополнения моей карты по СБП от третьего лица (при продаже детской коляски) мои счета были заблокированы по 115 статье ФЗ, все мои деньги, все накопления (супруг так же переводит зарплату мне) для обеспечения детей и меня, т.к я не работаю. все осталось на карте без возможности использования. Банк для разблокировки попросил меня предоставить отчетные документы о происхождении денежных средств, описание ВСЕХ, операций за 3 месяца, на секунду это входящие и исходящие переводы, которых у меня огромное количество, в которые входят и занятия с детьми частным образом, а детей 4ро и это много репетиторов, услуги парикмахеров или просто бьюти мастеров, которые принимают не в салонах красоты, множество Операций которые поступали от покупателей на Авито, где Я перепродаю свои вещи, коляски, детские игрушки и так далее. Не возможно это все описать и предоставить доказательства!!!!
В чате у консультантов я спросила могу ли я вывести деньги со счета на другой счет в банке (как подсказывает интернет) и мне ответили положительно. Сегодня приехав в отделение в г. Пушкин (Санкт-Петербург) не компетентна сотрудница стала говорить мне, что надо ехать в отделение с кассой, что бы снять деньги, потом придумала, что мне вообще не снять эти деньг и не перевести, после прочтения моего диалога в приложении, она куда то ушла на 20 минут, пока я ее не позвала, она не появлялась, в итоге сказала, что отправила запрос в какую то службу безопасности и ответ сегодня уже точно не поступит, предложила приехать завтра, потому что мой вопрос быстро Решить нельзя. Я просидела почти час в отделении в ожидании очереди, потом ждала пока сотрудница что-то там уточнит у службы безопасности, уехала из отеделения я ни с чем!!!!! Напомню, что у меня 4 детей и все денежные средства, которые были в том числе заработаны моим мужем официально на работе ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!! И мне приходится занимать деньги, что бы оплачивать дальше детям занятия и покупать еду!!!!!!!
я прошу разобраться в этом вопросе и поставить ему приоритет, потому что в чате после сегодняшней ситуации, мне сказали ждать до 10 рабочих дней-это не возможно!!!!!!
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью