65
Я заключила кредитный договор в рамках льготной программы IT-ипотека в ПАО «ВТБ» со ставкой 5,195% на 30 лет.
При оформлении сотрудник банка проинформировала меня о том, что я должна сохранить текущее место работы в течение 5-ти лет, и подтвердить его справкой через полгода после первого платежа до конца платёжного периода, то есть до 05.10.2024. Справка была направлена мною 02.10.2024 в 8:30 по Московскому времени.
Однако, в этот же день 02.10.2024 после списания ежемесячного платежа от банка пришла SMS «В ближайший процентный период ставка по ипотеке изменится». В мобильном приложении увидела, что ежемесячный платёж увеличился больше чем в 3 раза, а ставка стала 17,5%! Я перепроверила все сообщения от банка. Среди большого количества сообщений от банка с предложением своих дополнительных услуг предупреждений о повышении ставки не было ни в приложении, ни в SMS. В то время, как другие крупные банки совершают рассылку SMS- и/или push-уведомлений о необходимости предоставления документов и пролонгации страховки, защищая и страхуя тем самым своих клиентов от повышения процентной ставки. Я же получила SMS лишь о факте повышения процентной ставки.
Также, 02.10.2024 мне поступил звонок от менеджера банка, которая «напомнила» о предоставлении документов после того, как я направила документы и повышение процентной ставки уже произошло. Получается, что в список должностных обязанностей сотрудников всё-таки входит обзвон клиентов, но они не знают правильных сроков?
Полагаю, что изменение в одностороннем порядке банком размера процентной ставки по кредитному договору противоречит требованиям ст. 168, 310, 450 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 16 закона «О защите прав потребителей».
У кредитора имелись все возможности проверить соответствие меня как заемщика и организации требованиям, указанным в абзаце втором пп. «е» пункта 5 Правил. При этом в договоре прописано много других более серьезных ситуаций, которые, однако, не приводят к таким серьёзным последствиям как повышение более чем в 3 раза процентной ставки. Не оформила страховку - ставка временно повышается до 10,5%. Увольнение из IT-компании даёт отсрочку на трудоустройство с сохранением ставки. А тут, при выполнении главного условия Договора и своевременной оплаты, который и так каждый месяц подтверждается приходом заработной платы на эту же карту, откуда списывается ежемесячный платёж по ипотечному кредиту, – следует критическое для меня повышение ставки по кредиту.
Моё место работы не менялось с 2017 года. Кроме того, я являюсь зарплатным клиентом ПАО «ВТБ» на протяжении 5-ти лет, что также подтверждает выполнение условий Договора, и пользуюсь цифровыми продуктами банка.
Прошу скорректировать процентную ставку до 5,195% со следующего платёжного периода или с даты периодической проверки выполнения условий, так как я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованную IT-компанию.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
[b]ВТБ[/b],Согласно ст. 859 ГК РФ, при закрытии счета остаток денежных средств выдается клиенту либо перечисляется... Читать полностью
10 июня 2026 года истек срок действия моего крупного денежного вклада по договору № [в ПАО Банк ВТБ (ДО «Теплый ста... Читать полностью
Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на п... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью