64
По ссылке своей знакомой 19.10.24 открыла дебетовую карту и брокерский счет. При встрече со специалистом сразу проговорили, что кредитные продукты мне не нужны и дополнительные услуги не подключаем. В итоге карта доставлена , активирована. Все прекрасно. При этом на следующий день 20.10.24 мне каждые 30 минут звонят с совкомбанка, обращаясь по фио и говорят, что от моего имени подана заявка на кредит. Разумеется я заявку не подавала и последний кому давала свой паспорт это сотрудник доставки карт альфа банка.Очень странное совпадение. Звоню в Совкомбанк , оставляю жалобу на это безобразие. Приходит ответ, что оказывается заявка действительно есть, поданная на сайте компании партнера. Скрин ответа при необходимости приложу. Пишу в чат альфа банка , прикладываю это скрин , а мне отвечают, что я сама дала сотруднику согласие на обработку персональных данных и в том числе на передачу их партнерам. Но согласие на передачу данных это стандартная процедура, а вот согласие на подачу заявок на кредит я никому не давала. И тем более не соглашалась , чтобы мне звонили в день более 15 раз с разных номеров по кредитной заявке , которую я не подавала.По этой ситуации сотрудник чата(Оксана) проконсультировала отвратительно. Сослалась на статью в ФЗ и предложила жалобу оформить. Лояльности ноль. А по брокерскому счету еще интереснее. Также в чате банка задала вопрос точно ли на мое имя иис не открыли вместе с брокерским счетом и в итоге один специалист на вопрос не ответил , потом второй куда то пропал. И подключили третьего. На один простой вопрос:есть ли заявка на открытия иис на мое имя сотрудник поддержки час ответить не могут. Я читала много положительных отзывов об альфа банке и даже двум своим друзьям его посоветовала и они открыли карты по моему приглашению. Теперь просто перед ними стыдно за такую рекомендацию и обслуживание. Я клиент только сутки , а впечатление хуже не придумаешь. И заявку на кредит оформили и звонками замучили, служба поддержки вообще отвратительная.
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
Мы храним ваши данные по закону о банковской тайне. Если оформляете кредит или подаёте заявку на него, то данные предоставляем только в бюро кредитных историй.
Если есть сомнения в работе бюро и подозрения о передаче данных в другие финансовые учреждения, то нужно обратиться в само бюро: Скоринг бюро, ОКБ и НБКИ.
Также проверила чат и нашла ошибку. Простите, что ввели в заблуждение. С нашей стороны информацию не передавали.
По состоянию на 22 октября у вас есть только брокерский счет № 8825345 от 19 октября. Заявок на открытия ИИС нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью