95
Мной были приобретены билеты Минводы-Стамбул (туда-обратно) на 2 пассажиро. на меня и моего будущего муж.
рейс Регулярный (не чартерный), билеты по тарифу возвратные.
К сожалению, у моего жениха была проведена срочная операция, он 2 недели не может даже вставать. об этом я написала письмо в альфа-тревел за 10 дней до вылета. У меня была запрошена справка. Я ее направила. ответ получила, что справка не по форме, но мое заявление о вынужденном возврате принято и необходимо снять билеты с рейса.
я сняла билеты. Так как за моим женихом нужен был уход и он не мог вставать, то за новой справкой мы приехали позже . За 2 суток до вылета я предоставила выписку.
перед этим звонила на горячую линию и уточнила, что если отказ вынужденный возврат полный идет потзаказу или за пассажиров. Специалист сказал, что за заказ.
я написала по электронному сообщение в службу альфа тревел . и тут началось.
На 1 пассажира (моего жениха) подтвердили вынужденный отказ. но сумму возврата не говорят, ссылаясь на авиакомпанию. деньги не возвращают.
А на мой билет -пассажир 2- рассматривают как добровольный отказ, т.е единый заказ разбивают на пассажиров . И тут начинается просто издевательство. В день отлета меня просят подтвердить возврат на меня только 50% от стоимости. Мне это конечно не нравится, но я все таки соглашаюсь и подтвержда. Но потом альфа тревел пишет на следующий день после того как мой рейс прошел, что вернут только 30% от стоимости билетов.
При этом на мою просьбу предоставить пояснения по расчету или правила и тарифы возврата - альфа тревел просто отказывается!
Если вопрос не решится, буду обращаться в суд.
Никогда не стану приобретаот билеты через альфа тревел, потому что при возникновении вопросов и проблем никто не поможет, и деньги никто не вернет.
Вобщем поняла, что дополнительные сервисы у Альфа Банка очень хромают и лучше нацелиться на основной профил.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Полную информацию относительно возврата билетов по вашему заказу мы направили в ответ на ваше обращение.
В настоящее время по билету на одного пассажира авторизован и проведен вынужденный возврат билета по мед. показаниям. Так как с вашей стороны не были предоставлены подтверждающие родство документы, то по второму билету оснований для вынужденного возврата нет. На стороне авиакомпании авторизован добровольный возврат, согласно правилам выбранного тарифа.
На данный момент мы ожидаем поступление денежных средств со стороны авиакомпании, как только денежные средства поступят в адрес сервиса бронирования, то полагающийся возврат незамедлительно будет проведен вам на карту оплаты заказа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью