122
16.04.2024 года умер брат, у него была кредитная карта в Сбербанке. 20.04.2024 обратилась в банк со свидетельством о смерти, чтобы сразу оплатить задолженность по кредиту. Мне отказали, с формулировкой "Предоставьте свидетельство о праве на наследство". Через месяц пришло письмо из банка через нотариуса (от 28.05.2024), где были указаны реквизиты, сумма, и то, что могу оплатить до вступления в наследство. Опять обратилась в банк, но уже с письмом, и опять с той же формулировкой мне отказали. В следующий раз пришла уже со свидетельством о праве на наследство, но сумма там уже другая. Все это время банк начислял проценты. Мне все это время сознательно не давали погасить кредит, пользоваться им я не могла, но проценты мне начисляли. По моему обращению в самом банке вернули 121,5 рубль, но начислили почти 5 тысяч (это без учета процентов начисленных в период с 16.04 по 28.05 когда было составлено письмо) и вернули их не мне, как оплатившему, а на кредитную карту. Более того, мне отказали в закрытии кредита, т.е. погасить задолженность мне дали, а закрыть кредит - нет, т.к. в свидетельстве не указан номер этого счета. По словам нотариуса, кредитные счета они никогда не вносят в свидетельство, видимо, это специально для меня. Письменные ответы на все обращения в банк у меня есть. Осталось только получить новое свидетельство у нотариуса и выписку по счету о движении денег со дня смерти. Обращение в суд пока хочу оставить уже как крайнюю меру, надеюсь решить мирным путем.
Здравствуйте!
Проценты за пользование кредитными средствами начисляются до полного погашения задолженности. При этом производится отмена неустоек, начисленных с даты, следующей за датой смерти держателя карты. Это предусмотрено законом.
Сведения о задолженности по кредитной карте до вступления в наследство можно уточнить через запрос нотариуса в банк, так как нотариус является законным посредником по обмену информацией между банком и потенциальными наследниками, которые ещё не вступили в права наследования.
К сожалению, ввиду давности событий, проверить причины, по которым вам отказали пополнить счёт кредитной карты по реквизитам, указанным в письме нотариуса, мы уже не можем.
В индивидуальном порядке мы пересчитали проценты с даты, указанной в письме нотариуса, по дату погашения вами задолженности. Деньги зачислили на счет вашей карты. Счёт кредитной карты закрыли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью