29
Добрый день! Пишу с жалобой на сотрудника банка Юлию, котрая обслуживала меня сегодня 28.10.2024г по адресу г. Санкт-петербург, Туристкая, 28к1. Я пришла в банк за кредитной картой с нулевым лимитом, как ранее мне сказали в колл-центре, меня это не смутило, так как мне объяснили, что если в течение полугода я буду активно пользоваться КК, то мне банк, вероятнее всего, выдаст заемные средства. Меня направили по ближайшему адресу банка. Я пришла, сотрудник меня узнал, так как буквально пару дней назад она оформляла мне КК, где так же выяснилось, что карта будет с нулевым лимитом, тогда я отказалась, так как не знала, что при активном пользовании картой, есть вероятность на получение заемных средств. Юлия мне этого не сообщила. И проблема не в этом, хотя это тоже звоночек для руководства, что сотрудник банка ничего не готов сделать, чтобы у банка появился новый лояльный клиент. А в том, что, когда она узнала, что я отказываюсь совершать тот самый "обязательный платеж в размере 2000р" с кредитной карты для её активации, где вообще-то нет никаких заемных средств, она отказала мне в выдаче карты. Нет ни одного документа, ни другой какой-либо информации на сайте или в приложении банка о данном условии, и в колл-центре мне ответили, что такого условия НЕТ. Вывод: сотрудник выбирает потерять нового клиента банка, вместо того, чтобы поступиться своими финансовыми выгодами.
Также из-за того, что данный сотрудник отказал мне в выдаче карты, в колл-центре мне сказали, что я теперь не могу оформить новую заявку на карту, так как якобы нет каких-то аткивных предложений, что произошло как раз после отказа некомпетеного сотрудника.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Предложение от Банка в получении кредита/ карты с кредитным лимитом (в том числе с минимальным) является предварительным.
Поясним, что рассмотрение заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на предоставление карты рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Банк оставляет за собой право отказать в оформлении карты, без объяснения причин по факту проведенного анализа.
Также выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации. Мы обязательно проведём проверку по изложенной Вами ситуации, и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью