192
16.09.2022г. наша бабушка взяла кредит в «Совкомбанке», одновременно с заключением кредитного договора был заключен договор страхования с АО «Совкомбанк страхование» на случай смерти в результате несчастного случая или болезни.
29.09.2024г. бабушка умерла, т. е. произошел страховой случай, 03.10.2024г. мы обратились в отделение «Совкомбанка» и известили об этом банк у нас взяли свидительство о смерти (обычное и медицинское) отсканировали его и сказали что открыли задачу, страховая компания будет запрашивать дополнительные документы в больнице, а с нами свяжутся по телефону в течении 10 рабочих дней. Данный срок прошел с нами никто не связался, тогда мы позвонили по телефону 8-800-100-2-111, нам сказали что срок рассмотрения 15 рабочих дней, после этого мы опять позвонили, по телефону 8-800-100-2-111 оператор нам сказал что оказывается срок рассморения по таким случаям 30 календарных дней.
06.11.2024 по истечении всех вышеуказанных сроков, мы вновь обратились по телефону 8-800-100-2-11, оператор сказал с нами свяжуться до конца недели.
Как вы понимаете в конце недели никто с нами не связался и на сегодняшний день страховая сумма 150 000 рублей на банковский счет не перечислена.
Прошу Вас разобраться в вышеуказанный ситуации и предоставить ответ.
Уважаемый Клиент!
Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полисов страхования, производятся на стороне Банка.
Рекомендуем для решения Вашего вопроса обратиться непосредственно в Банк - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=sovcombank
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильПоконкретнее можно ? сколько еще ждать ???? Читать полностью
Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Делали перевод на кошелек Алипей, через мой МТС, зачисление были на следующий день. 11 сентября был сделан платеж ,... Читать полностью
В ФНС сообщили что не имеют отношения к этой блокировке. Они блокировали в 2023 году тинькоф расчетный счет ИП, поч... Читать полностью
Связался с этой дырой заблокировали по 115 за перевод в 30 тысяч счёт говорят езжайте в Питер чтобы достать свои де... Читать полностью
Блокировка карты по 161 фз Читать полностью
хорошо, я еще раз напишу им на почту Читать полностью
Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обра... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить страховку на время поездки на спортивный турнир? Интересуе... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу отправить полис КАСКО в онлайн формеhttps://casco.sovcombank.ruвыдает ошибку в двух разных бра... Читать полностью