31
Добрый день!
Являясь клиентом Хоумбанка, плавно перешла клиентом в Совкомбанк. У меня была открыта кредитная карта.
02 ноября 2024г получила сообщение:
11.11.24 ваша карта(ы) и счет(а), к которым они были привязаны, перейдут на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК на условиях карты ''Халва'' https://hva.im/v74zlH. Пополнять карту легко в приложении / личном кабинете Халва-Совкомбанк https://scb.im/hva. Зайдите в них ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА, если ранее этого не делали (Вход для клиентов Хоум Банка). 88001002403.
При плпытке регистрации личного кабинета, возникла проблема. При вводе кода ,полученного из СМС мобильного телефона,вышло сообщение "Неверные данные".
Обратилась в Офис Совкомбанка для решения сложившейся ситуации. Мне сказали,что банк намеренно меня заблокировал,причину не пояснили, сказали не знают. В связи с тем,что я не могу установить мобильное приложение,я попросила распечатать график платежей во избежание просрочки платежа,на что мне ответили,что не могут этого сделать,программой не предусмотрено! Специалист отделения распечатал лишь справку, в которой отражена информация о кредитном лимите, о сумме основного долга и текущей задолженности и порекомендовал позвонить на горячую линию для решения моего вопроса. Дату окончания льготного периода специалист мне также не предоставил.
Впервые сталкиваюсь,когда специалист банка не может оказать помощь при в решении возникшей ситуации.
По рекомендации того же специалиста офиса банка,я позвонила на горячую линию,где пришлось ждать ответа на звонок порядка 30 минут,после чего меня соединяли с другими специалистами,где приходилось ждать дольше предыдущего, уже на протяжении часа, но мне так и не отвечали, просто сбрасывали звонки. Мои попытки связаться по телефону со специалистом горячей линии, со службой поддержки не увенчались успехом,токазывалось так, что трубку не берут,то сбрасывают звонки.
Обратилась на официальный чат в службу поддержки,где мне также не смогли ответить и решить мои воппосы и пояснить причину блокировки.
Я являюсь добросовестным плательщиком. Задолженностей перед банками не имею и не имела. Просроченных платежей тоже нет. Вмегда вовремя оплачивала и продолжаю оплачиваю все имеющиеся, на сегодняшний день, платежи. Просрочек не допускаю!
Считаю действия банка неправомерными
и на основании вышеизложенного,прошу пояснить причину блокировки моего аккаунта и выслать график платежей с датой окончания льготного периода по моей электронной почте.
Уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета.
На данный момент у Вас зарегистрирован запрос на разблокировку, рекомендуем ожидать ответа.
Относительно графика платежей хотим уточнить, что мы можем предоставить лишь предварительный график на следующий платеж. Необходимо внести денежные средства с 09.11.2024 по 26.11.2024 в размере 6 500,00 и с 10.12.2024 по 25.12.2024 в размере 21 016,67 рублей. Для уточнения актуальной информации по платежам рекомендуем обращаться на горячую линию по телефону 88001000006.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью