92
Добрый день. Скорее всего, вопрос не к Вам, но очень хочется пожаловаться на отвратительное отношение к клиентам в Службе "заботы" в Купере. На 19.11.24 не начислены бонусы СберСпасибо за заказ H13275503268 в Купере от 25.10.24. Получали заказ в Йошкар-Оле. Переписка в чате началась 29.10. Сначала попросили подождать 14 дней, затем написали, что бонусы (кэшбек) будут начислены 15.11. Сейчас пишут о том, что нужна фотография чека или дубликат чека, который можно запросить непосредственно в "Ленте" в Йошкар-Оле. И это спустя почти месяц после получения заказа, почему ранее не было запроса на предоставление чека со стороны оператора? Сейчас уже вернулись из поездки, и возвращаться из Самары в Йошкар-Олу, чтобы взять дубликат чека не собираемся, тем более, что ритейлер не обязан этот дубликат предоставлять. Такое ощущение, что дожидались, пока возможности предоставить чек уже не будет. С другой стороны требования о предоставлении чека абсолютно незаконны. Есть заказ, который был получен 25.10 самовывозом, есть сумма заказа 8799, 80 р., есть размер кэшбека 15%, что мешает выполнить условия акции и исправить "техническую" ошибку, допущенную сборщиком Купера. Вместо этого операторы чата службы "заботы" откровенно издеваются. Лично мне прислали котика и пожелание избавиться от "осенней хандры" в конце диалога. И, похоже, это норма для Купера в текущих реалиях. Простите, но для многих клиентов Купер всё еще остается Сбермаркетом и ассоциируется со Сбербанком, при этом сервис стал просто отвратительным. Для себя сделала вывод, что проще заказывать доставку или самовывоз непосредственно из магазина, чтобы больше не сталкиваться с подобными ситуациями. Извините за эмоции, накипело.
Здравствуйте!
Для начисления бонусов необходим чек об оплате алкоголя.
Если при оплате заказа использовали карту магазина, чек можете найти на почте, которую указывали при регистрации в программе лояльности.
Если оплачивали заказ без карты, то можете в удобное время обратиться в магазин ЛЕНТА по адресу Йошкар-Ола, пгт. Медведево, ул. Логинова и запросить у них копию чека, а потом прислать в чат Купера
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью