44
Подскажите пожалуйста, почему сотрудники ведут себя в высшей степени некомпетентно?
Обратился в банк с просьбой прислать мне копию страхового полиса для ознакомления, т.к. наступил потенциально страховой случай, обратился 29.11.2024г., каждый день сотрудники банка говорят, что у них нет возможности прислать мне копию документа, но это могут сделать другие сотрудники ( я так подозреваю, что они относятся к какой-то касте Богов, потому что их никто не знает, соединить по телефону с ними нельзя и направить сообщение им напрямую тоже), мне с 29.11.24 каждый день говорят, "мы обязательно СЕГОДНЯ с Вами свяжемся" и никто не связывается, пишут в поддержке, мы обязательно дадим Вам ответ до конца СЕГОДНЯШНЕГО дня, а вечером пишут "Ну мы ещё рассматриваем Ваше обращение", я, как человек немножечко разумный, в действительности не понимаю, что рассматривают сотрудники Т-Банка? Выслать мне документ или не выслать? Объясните пожалуйста, сколько требуется времени, что бы сделать 4 клика мышкой, что бы направить документ в чат или на электронную почту? И почему сотрудники банка, не зная сроков, их обозначают, те самым вводят в заблуждение, а по простому просто обманывают? Я понимаю 1 раз большая загрузка, но не 4й же день подряд врать о сроках, я уже боюсь подумать о рассмотрении страхового случая, срок, который обозначили сотрудники, в течении 15 дней...
Здравствуйте.
Я понимаю ваши переживания из-за задержки документа и приношу извинения за то, что не отправили его вовремя. Задержка произошла из-за высокой загруженности профильного подразделения.
Как вижу, мои коллеги уже связались с вами и предоставили информацию по страховому полису 5 декабря. Если у вас останутся вопросы, мы всегда готовы помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью