62
Не могу добиться от банка принятия решения по страховому полису от компании Ингосстрах, уже целый месяц мне приходят ответы о том, что полис не принят по той или иной причине, ответа приходится ждать по неделе, причем причины эти - полный бред, их просто не существует (из серии вместо слов % ставка по КД, напишите размер ставки цифрами, в соглашении написан номер полиса, откройте и посмотрите!)
Альфабанк ссылается на указания ЦБ, но в этих указаниях такого нет! на горячей линии сказали, что от партнеров полисы вообще не проверяются, т.е. банку совершенно наплевать что написано в полисе, главное от партнера (который башляет банку КВ), остальные страховые компании по боку
Жалоба в ЦБ уже написана и зарегистрирована за № ОЭ-259621 от 05/12/2024
Прошу банк заметить, что своими действиями Вы доводите клиента до повышения % ставки по кредиту, потому что намеренно тянете время по принятию решения сторонних компаний! это нарушение прав физических лиц!
Приветствую!
При пролонгации вы имеете право воспользоваться услугами любой из страховых организаций.
Мы в рамках деятельности руководствуемся интересами клиентов с целью покрытия страховым полисом рисков клиента в необходимой и достаточной мере, отраженных в требованиях к полисам страхования.
Также мы руководствуемся законодательством и указаниями Банка России (в том числе такими как Указанием Банка России от 17 мая 2022 г. № 6139-У, Указаниям Банка России от 20.11.2015 № 3854-У и последующими его обновлениями), а также разъяснениями Банка России по Указаниям.
От вас 03.11.2024, 20.11.2024 на адрес strahovanie@alfabank.ru поступали на согласование проекты договора страхования компании «Ингосстрах».
Ответным письмом предоставили ответы о причине отказа в связи с несоответствием Требованиям Банка и условиям Кредитного договора, а именно размер страховой суммы по всем рискам должен быть = ОСЗ+ %, указанный в Договоре кредита. Неверно прописана надбавка к ОСЗ в расчете страховой суммы.
Обратитесь пожалуйста в выбранную вами страховую компанию для внесения корректировок в договор страхования, в соответствии с Указанием Банка России от 17 мая 2022 г. № 6139-У.
У нас отсутствует информация о страховании на очередной период, в результате мы увеличили процентную ставку по кредиту в соответствии с условиями договора.
Рекомендую продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний.
Если всё же решите выбрать другую страховую компанию, будьте внимательны – участились случаи мошенничества. При выборе другой страховой компании обязательно пришлите полис со всеми приложениями на почтовый ящик strahovanie@alfabank.ru.
02.12.2024 от Вас cпоступли документы на проверку. Норимативный срок проверки 7 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход!Вряд ли вы... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью