227
Чудесная история разворачивается при общении с сотрудниками банка Т-банк.. Вот уже 5 дней я и получатель платежа пытаемся оспорить ошибочно сделанную операцию и звоним попеременно операторам Т-банка, и версии, которые нам предлагаются ВСЕГДА разные. Началось с того, что ей сказали, что звонить в поддержку надо мне, а мне сказали что ей. Мы позвонили каждая по 3 раза. Далее, она написала в поддержку в моб. приложении, я дозвонилась до "старшего", получили консультацию, у нас запросили реквизиты для перевода, но потом оказалось, что перевод сделать нельзя. Звоним по новой. Сотрудник банка оформляет письменное обращение, тратит полчаса моего времени, запрашивая все детали получателя платежа, платежные реквизиты, суммы, даты чеков и тд и тп... спустя несколько часов звонит поддержка и задает вопрос: а что случилось? А может получатель деньги уже потратил, мы не можем ничего вернуть. И на мой ответ, что получатель вообще-то со своей стороны оставляет заявки на возврат платежа, сотрудник отказывается обсуждать, ссылаясь ОПЯТЬ и СНОВА на то, что звонить должен получатель. И у нее и у меня отказываются принимать обращения, не фиксируются номера обращений и, а то обращение, которое якобы оформлял сотрудник банка НЕ ОФОРМЛЕНО.На переговоры уходит снова 2 часа, практически безрезультатно.
Вывод один: Т-банк незаконно присваивает средства, блокирует на счету получателя совершенно безосновательно. Счет получателя относится к кредитной карте, платеж по кредиту должен быть списан в течение 10 дней. Но возможности снять деньги у получателя уже нет. Отозвать операцию они отказываются на основании договора с получателем. Как эти взаимоотношения относятся ко мне и к моей ошибочно сделанной операции, которую я хочу оспорить - не ясно. Особенно, эта история занимательна тем, что ей говорят одно, а мне другое, и так по кругу, те основная цель - не отработать заявку.Это незаконное привлечение средств в свою пользу и нарушение тех правил и операций, о которых сам же Т-банк и пишет в открытых источниках, смотрим:
"Москва, Россия — 28 мая 2024 г.
Тинькофф запустил Тинькофф Возврат — платформу для бесплатной помощи клиентам в оспаривании покупок у продавцов, ошибочных переводов и юридических консультаций.
Сервис помогает клиентам разрешить большой круг проблем и конфликтных ситуаций, связанных с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам Тинькофф — покупками, переводами, платежами, снятиями или пополнениями в банкоматах и т. д.
В Тинькофф Возврат клиенты в 2 клика могут подать претензию в мобильном приложении, чтобы вернуть деньги." https://www.tbank.ru/about/news/28052024-tinkoff-launched-chargeback-platform-for-returning-purchases-from-unscrupulous-sellers-and-other-transactions/
Отдельный троллинг я получила от операторов с номерами: 932930 и 303391 и хочу чтобы к ним применили меры.
Здравствуйте.
Разбираемся в ситуации в рамках отзыва от получателя.
Разделяю ваше желание решить вопрос с отменой перевода. В помощи вам не отказывали. В подобных ситуациях делаем все возможное, чтобы вернуть деньги. Изучим все детали и сообщим вам итоги в рамках обращения, а также по готовности обновим ответ на banki.ru.
Диалоги с поддержкой проверим и дадим им оценку. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью