27
Добрый день ! Столкнулась с очень неприятной ситуацией в очень неприятный период жизни . Моя мама в октябре 2023 года приобрела в мебельном магазине мебель в гостиную , оформив покупку в рассрочку. Про кредит я узнал спустя несколько месяцев , когда маме было тяжело оплачивать из-за проблем со здоровьем , так как не работала. Оплачивала я путем перевода по реквизитам , которые сфотографировала мне мама , не вникая в подробности .
Внося очередной платеж в декабре 2024, я решила войти в личный кабинет и ознакомиться с кредитом , так как мы планировали с сестрой погашать его напополам, нужно было знать остаток задолженности. Заходя в личный кабинет все было непонятно , какой -то платеж в диапазоне от 4400 до 50 тыс руб , основной долг 108тыс, хотя стоила мебель 130тыс и оплачивали год .... Очень много непонятного . Я начала активно изучать кредит , историю платежей и прочее, все больше и больше ужасалась . У мамы на руках был только кредитный договор с реквизитами , и сумму сотрудник сказал не смотрите на договор вносите по 6000 руб ( со слов мамы ).
Я сформировала выписку историю платежей и меня повергло в шок , на протяжении года с внесенной суммы 6000 руб в погашение кредита уходила мизерная часть а сумма 4500-3500 ежемесячно списывалась в качестве комиссии . Проанализировав и изучив документы , я поняла , что это был особенный кредит и вносить нужно было фиксированную сумму 6152 ежемесячно , а внесенные 6000 руб распределялись не на погашение долга , а на оплату всяких комиссий . Банк за год нехилую сумму заработал 50843,85 рублей комиссий, так как 152 рубля ежемесячно недовносили, а вынесенные 78700 рублей уходили на комиссии и всего лишь 27856, 15 ушли в погашение долга !!!! Если бы мама была корректно и полноценно проконсультирована, неужели 152 рубля ежемесячно преврались в такую большую сумму . Изучив личный кабинет , я нашла электронные документы , подписанные смс , документ , в котором полные условия .
В итоге платеж в декабре был внесен 50604,54 чтобы преостановить списание комиссий . На данный момент любая сумма для меня важна и ценна, так как у мамы заболевание , требующее лечение .
Прошу банк рассмотреть обращение и вернуть списанные комиссии , так как умысла в неисполнении условий договора не было , неправильная консультация специалиста оформившего кредит привела к финансовым потерям . В связи с состоянием здоровья мамы ей нельзя нервничать и переносить стресс ( а данная ситуация достаточно неприятная и стрессовая) про комиссиин она не знает , так как мы с сестрой погасили долг .
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью