27
Здравствуйте! У меня есть обращение по страховому событию 448243/2024. С ноября месяца я не могу отремонтировать автомобиль. Сначало мне долго не могли назначить первичную встречу. Спустя почти 2 недели и постоянных созвонов с 4 раза получилось передать документы. После этого было долгое ожидание дефектовки и вот когда уже казалось бы ремонт близок, сервис отказывается делать ремонт двери без замены, т.к. качественно не выполнит его, а страховая не согласовывает замену. Мое терпение на пределе и еще ждать несколько месяцев пока ваша страховая найдет исполнителя по ее условиям я не хочу. Еще не известно как будет выполнен ремонт, если один официальный дилер уже сказал, что без замены качественно его не выполнить. Прошу вмешаться в решение моей проблемы, в противном случае буду вынужден написать большой развернутый отзыв о моем страховом случае....
Уважаемый Клиент!
В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” страховая компания принимает решение о признании или не признании события страховым случаем после предоставления полного комплекта документов, о чем Вы были проинформированы при обращении на горячую линию Страховщика в день наступления страхового события. Так же Вам были предоставлены разъяснения о порядке действий и озвучен список документов, необходимых для рассмотрения страхового события.
После получения Вами документов из компетентных органов, по Вашему обращению, в тот же день была направлена заявка партнеру на прием документов.
Заявление и полный комплект документов по событию поступили к страховщику 08.11.2024г. Рассмотрев полученные документы в установленный срок , во исполнение условий договора Вам было выдано направление на ремонт на станцию официального дилера СТО ООО "Бизнес Кар М". Однако, данное СТО отказалось производить ремонтные работы Вашего автомобиля. Другие дилерские центры также отказались принять автомобиль в работу . На данный момент, в соответствии с Вашим пожеланием, Страховщиком выдано Направление на ремонт на СТО ООО "КлючАвто-МКУ Аэропорт".
Для проведения ремонтно-восстановительных работ Вам необходимо обратиться на указанное СТО.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Приветствую. Прошу оперативно удалить мой номер из базы вашего банка - звоните каждый день утром и вечером.Договоро... Читать полностью
Дебетовая карта Твой кешбек получена 13 сентября.Для получения 9000 баллов необходимо в течении 6 месяцев ежемесяч... Читать полностью
Здравствуйте, при проезде автобусом по г.Москве с оплатой проезда банковской картой сбербанка было списано : 05.09... Читать полностью
Отказался от платной регистрации за 15к, менеджер тут же лишил возможности подписать договор через Госключ и гонит... Читать полностью
Озон банк не хочет выдавать разрешение оформление пластиковой карты по 161 фз, после закрытия счета, хотя это было... Читать полностью
Банк вправе не раскрывать внутренние алгоритмы, но обязан сообщить причины решения и дать возможность представить п... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке мне обманом, через скрытые галочки в общем пакете документов, подключи... Читать полностью
В чате говорят, что невозможно ни закрыть карту, ни перевести деньги, ни повысить уровень счета. Никакого другого в... Читать полностью
С 18 августа 2026 г. по настоящее время СОВКОМБАНК не может провести служебное расследование и вернуть незаконно сп... Читать полностью
В октябре 2025 года приобрел симкарты в мтс, после месяца пользования в ноябре 2025 года оператор мтс заблокировал... Читать полностью