Список вопросов
Ответ дан

Почему сотрудники ПАО Совкомбанк обманывают клиентов?

05.02.2025 17:14
44
Совкомбанк
Автор
user-553920859690
г Санкт-Петербург

Между мною и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор №9278270515.

Условием кредитного договора (п.4.2) является заключение договора личного страхования в соответствии с п.5.2.4. Общих условий путем присоединения к Комплексу программ страхования. В противном случае, процентная ставка увеличится на 1 (один) процент.

В соответствии с заявлением на включение в Программу добровольного страхования ПАО «Совкомбанк Страхование» были включены смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.

Страховщиком по данной программе выступает ПАО «Совкомбанк страхование». ПАО «Совкмобанк страхование» принадлежит ПАО «Совкомбанк», что свидетельствует об их аффилированности.

При заключении договор сотрудник банка уверял, что Банк примет полис любой стразовой компании, первый год страховать в ПАО «Совкомбанк страхование» обязательно только ПЕРВЫЙ год, далее сотрудник подберет более дешевую страховую компанию. Данный вопрос возник в связи с тем, что размер страховой премии при страховании в ПАО «Совкомбанк страхование» в несколько раз выше в сравнении с тарифами других страховых компаний. При заключении кредитного договора присутствовал мой супруг, который может подтвердить все мои слова, указанные в настоящем обращении.

В ноябре 2024 года возникла необходимость страхования на очередной год. Выяснилось, что ПАО «Совкомбанк страхование» является единственной страховой компанией в России, которая страхует риски а) и б) в части наступления таких событий как смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. Кроме того, сотрудник банка уволилась и на звонки не отвечает.

Банк не мог не знать, что условием сохранения ставки является подключение к программе страхования ПАО «Совкомбанк страхование». Другие полиса Банк не принимает, так как нет таких страховых компаний, страхующих риски а) и б) в части наступления таких событий как смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.

На мой запрос от 11 ноября 2024 года №83535142 в ПАО «Совкомбанк страхование» относительно страхования рисков а) и б) в части наступления таких событий как смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО, ответ не поступил.

Предоставленный мною проект полиса страхования другой страховой компании банк не принял его.

Справедливости ради хочу указать, что являюсь добросовестным заёмщиком, исполняю свои обязательства с опережением графика платежей.

При заключении кредитного договора я не имела реальной возможности влиять на содержание кредитного договора, к которому могла присоединиться только с учетом оспариваемых условий. Данный кредитный договор является по своей природе договором присоединения.

Я являюсь мамой 2х детей, дополнительные необоснованные «поборы» являются незапланированными и обременительными расходами для моего бюджета.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. 

По Вашему вопросу была проведена детальная проверка.

Сообщаем, что многолетний полис по личному страхованию был расторгнут 29.11.2024г. 

Процентная ставка будет повышена до 1.30%. Для принятия полиса сторонней СК "Астра Волга" необходимо предоставить в банк подписанный полис иной СК и чек/квитанцию об оплате страховой премии.

Для урегулирования вопроса с Вами связался представитель Банка. В рамках переговоров была достигнута договоренность, которая устроила обе стороны.

Всегда на связи с Вами.

С уважением, 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Некомпитентные сотрудники портят рейтинг банка и жизнь клиентам
Совкомбанк

8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Совкомбанк обманул меня
Совкомбанк

совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.
Совкомбанк

Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью

Не понимаю ставку по Копилке
Совкомбанк

Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью

Как отменить штраф за невыполнение условий
Совкомбанк

В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Обращение по сдвиг платежа кредита
Совкомбанк

03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью

Возврат процентов по кредиту программа лояльности ,, всё под ноль,,
Совкомбанк

Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью

Не принимали обращение по отказу от финзащиты
Совкомбанк

На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью

Рассрочка Плайт ошибка
Совкомбанк

2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила.     И в... Читать полностью

Совкомбанк без моего ведома сменил основной номер телефона
Совкомбанк

Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на нарушение прав потребителя при заключении кредитного договора 4343981842
Совкомбанк

27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью

Кредит под залог дома
Совкомбанк

1 августа берем кредит под залог дома; условия не комфортны, сотрудник заверяет что через 6 месяцев банк предостави... Читать полностью

Не работает ни один из банкоматов на выдачу .
Совкомбанк

Просто трэш не один банкомат не работает объехал весь район их и так мало но не один денег не выдают хорошо есть оф... Читать полностью

Ввели ипотечный счет в минус, списали все деньги с карт после оплаты по графику
Совкомбанк

Все верно, вернули сумму которая лежала на ипотечном счету на оплату будущих платежей, так же вернули деньги которы... Читать полностью

Ввели ипотечный счет в минус, списали все деньги с карт после оплаты по графику
Совкомбанк

Ежемесячно оплачиваю ипотечный платеж, также пополняю счет сверх для того чтобы оплата списывалась автоматически бе... Читать полностью

Очень странно меняются правила по ипотеке
Совкомбанк

Подали заявку на ипотеку, хотели приобрести дом 1993г постройки, в интернете было указано, что дом подходит под ипо... Читать полностью

Дополнение к ответу
Совкомбанк

вы сейчас пишите про реструктуризацию. мой вопросы был про рефинансирование.     в банк я тоже обращался про рефина... Читать полностью

Отказ от договора страхования.
Совкомбанк

Три раза обращалась в банк, сначала с заявленем о переходе на ежегодную оплату страхования 24.07.2026. Банк отказал... Читать полностью

отказ в возврате стоимости страховки
Совкомбанк

Добрый день. 30.06.2026 года я оформил ипотечный договор. При выдаче ипотеке мне оформили полис добровольного стра... Читать полностью

Банк намеренно затягивает сроки предоставления справки об отсутствии реструктуризации. Простейшую операцию выполнить не могут.
Совкомбанк

Сделал заказ справки об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул. Каждый сотрудник пишут, ставим вам высоки... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять деньги с заблокированного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью

10.09.2026 Каско
Навязывание отправки заявления Почтой России для закрытия счета (WB Банк)
Вайлдберриз Банк

Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью

Невозможно заказать металлическую карту!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью

Не могу восстановить доступ к озон банку !!!
Ozon Банк

Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%
Сбербанк

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

Три месяца возвращали график и куда-то потерялись деньги
Сбербанк

Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью

Некомпитентные сотрудники портят рейтинг банка и жизнь клиентам
Совкомбанк

8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Как открит сбербанк онлайн
Сбербанк

Как открит сбербанк онлайн Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО
ЖАЛОБАна действия ООО «ЯНДЕКС» в сфере обработки персональных данных
Яндекс Банк

Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью

09.09.2026 Другое
Как вернуть деньги «семейного актива»
Сбербанк

Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью