42
08.10.2024 Мною, Михеевым Ильей Владимирович был заключен договор № G050S24092001719 на ипотечный кредит, на сумму 4 700 000 руб.
В связи с тем, что я параллейно продаю жилую недвижимость ,для досрочного погашения ипотечного кредита по договору № G050S24092001719, я заплатил 50 000руб., для подключения платной услуги от Альфа банка "Полгода без забот по ипотеке", которая подразумевает первые 6 месяцев платежи составляют 10 000 руб.
22.01.2025 мне позвонил сотрудник альфа банка и предупредил, что у меня просрочен платёж и необходимо внести не менее 76 000 руб.
Сотрудник игнорировал мои аргументы, что у меня есть заверенный подписью и печатью документ от альфа банка, где есть график платежей с подключенной услугой
Уточнял готов ли я сейчас внести, если нет, то нужно срочно занимать у родственников , в общем искать срочно деньги.
После разговора, я зашел в мобильное приложение и увидел, что график платежей у меня изменился, за январь и февраль вместо 10 000 руб., я должен заплатить по 86 000 руб.
Так как квартира до сих пор находится в продаже , такой суммы денежных средств у меня нет. Я решил позвонить на горячую линию и разобраться в ситуации, однако после длительного ожидания , мне ответил оператор, который выслушал меня и перевел на другого оператора, тот в свою очередь выслушал меня и снова перевел на другого оператора. По итогу , последний четвертый оператор просто скинул трубку. После я набрал еще раз , мне сказали оставлять обращение . 27.01.25 я составил обращение , ответ от банка пришел 07.02.25. Банк сказал, что я в декабре протсрочил платеж на 3 календарных дня и мне аннулировали услугу "полгода без хлопот" . Я, Михеев Илья Владимирович , производил оплату в срок!!!
в декабре , когда я совершал платеж , мне позвонили и сказали, что мой ИПОТЕЧНЫЙ счет арестовали. В последствии два оператора говорили мне алгоритм , как положить деньги именно на счет и каждый раз информация была ложной и деньги уходили не на ипотечный счет ( телефонные разговоры записываются , все можно услышать!!!) далее я позвонил еще раз и третий оператор альфа банка сказал, что это ТОЛЬКО через кассу . Я объяснил , что финансов у меня сейчас уже не осталось и 25.12 работалатель пришлет мне зарплату и я смогу положить деньги через кассу , что я и сделал!! Я уже подал обращение в ЦБ и Роспотребнадзор , я буду подавать во все инстанции и решать этот вопрос!
у меня молодая семья , жена в декрете и маленький ребенок , вы загнали меня в угол и тыкаете мне правила , когда ваши специалисты поступают не компетентно!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: При оформлении кредита, вами была выбрана услуга «Полгода без забот» в соответствии с которой мы подключаем льготный период на первые 6 месяцев действия договора кредита.
Согласно п. 7.3.1. индивидуальных условий, если первый платёж составляет более 10 000 рублей, то в связи с подключением льготного периода в рамках «Полгода без забот» ежемесячный платёж в течение 6 месяцев с первого процентного периода по договору составит 10 000 рублей. Размер аннуитетного платежа после завершения указанного льготного периода соответствует информационному расчёту.
Таким образом, согласно графику платежей, ваши ежемесячные обязательные платежи за период с 21.10.2023 по 20.03.2025 составляли 10 000.00 рублей за каждый такой платёж.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью