88
В январе 2024 мною была открыта карта АО «Альфа-Банк» с программой «Год без процентов». Я воспользовалась программой, своевременно вносила средства для погашения долга и к концу беспроцентного периода в январе 2025 остаток составлял всего лишь 10 000 руб.
Данная карта также предоставляла возможность воспользоваться другим продуктом – снятие наличных в размере 50 000 руб на 60 дней без процентов.
Обратив внимание на порядок погашения платежей я обратилась в чат поддержки АО «Альфа-Банк», чтобы уточнить, возможно ли одновременно использовать две программы, чтобы полностью воспользоваться условиями рекламы банка.
Специалист АО «Альфа-Банк» пояснил, что я могу воспользоваться данными программами одновременно и что беспроцентный период на снятие составит 60 дней с момента снятия наличных.
Также в самом приложении банка размещена информация, что по программам действуют три ОТДЕЛЬНЫХ беспроцентных периода и чтобы не платить проценты по ВСЕМ беспроцентным периодам, которые закончатся в ближайшие 30 дней нужно внести сумму, которую укажет банк в виджете «Период без процентов». (см Скриншоты)
В январе до окончания льготного периода по программе «Год без процентов» я воспользовалась программой и сняла 50 000 руб. В «Периоде без процентов» банк указал обязательную к погашению сумму 10 000 руб (остаток долга по «Году без процентов»), а по снятию наличных был указан беспроцентный период до 3 марта.
На следующий день после погашения остатка долга 10 000 руб и окончания льготного периода «Год без процентов» мне были выставлены проценты в размере более 20 000 руб!
Оказалось, что снятые наличные нужно вернуть не через 60 дней, а через 21 день, вместе с остатком долга по «Году без процентов», т.к. долг погашается в определенном порядке или другими словами долг суммируется с другими программами. Беспроцентные периоды не ОТДЕЛЬНЫЕ, как было заявлено, а информация в виджетах НЕ ОБЪЕДИНИЛА СУММЫ СКОЛЬКО НУЖНО ПЛАТИТЬ, ЧТОБЫ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ ПРОЦЕНТЫ ПО ВСЕМ БЕСПРОЦЕНТНЫМ ПЕРИОДАМ, а наоборот показала долг только по одному продукту, который противоречил порядку погашения платежей, т.е. сначала нужно внести долг по программе «Снятие наличных», а только потом можно погасить остаток долга по программе «Год без процентов».
Я конечно же сразу погасила и долг и проценты в размере более 70 000 руб., чтобы не начислялись пени и направила обращение в банк, чтобы разобраться в ситуации и вернуть проценты.
Учитывая, что я сразу же внесла всю сумму долга включая проценты, очевидно, что при прозрачных датах использования программ я бы не получила проценты по карте, своевременно внеся нужную сумму.
У нас штраф совпал с началом декрета и материальный ущерб нанесенный АО «Альфа-Банк» никак не поддерживает семью в данном периоде.
Приветствую!
Проверила начисление процентов по вашей кредитной карте, ошибку не обнаружила.
Рассчитали проценты по условиям договора верно.
Вы не погасили весь долг в рамках льготного периода до 24.01.2025.
Открыли его 25.01.2024 и дали 365 дней на погашение.
По условиям договора начисляем проценты с момента начала льготного периода за каждый день на сумму фактической задолженности.
И продолжаем начислять проценты каждый день до полного погашения.
Смс или пуш оповещение о дате окончания льготного периода не направляем. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении или Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки.27 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью