97
Ребята, я не могу понять, как такой бардак может быть в таком крупном банке нашей страны. Имею ввиду обман в чистом виде, только не могу понять — это обман на сайте или обман в отделении?
Я попала в трудное финансовое положение, осталась без дохода, и плюсом ещё просрочила погашение льготного периода по кредитным картам. Мне выставили очень большие минималные платежи — 89000 и 61000. И я сейчас без работы.
Очень надеялась на реструктуризацию долга по кредитным картам. Но в вашем банке отсутствует прозрачная операция, которая есть например в сбере, или в газпроме — эо можно сделать в приложении. В других банках, намного помельче вашего, это можно сделать на сайте в виде онлайн заявки.
У вас ничего подобного нет. Но на сайте есть информация, что кроме рефинансирования и кредитных каникул существует реструктуризация, заявку на которую можно подать в отделении или онлайн. Это слова с вашего сайта.
Придя в отделение, я описала свою проблему и сказала, что хочу подать заявку на реструктуризацию. Младший менеджер долго не могла понять меня, первый раз, как она сказала, слышала это слово, потом связалась с кем-то и сообщила, что в альфа-банке такого не существует. Я ответила, что на сайте есть информация, что реструктуризация существует, на неё можно подать заявку в индивидуальном порядке.
Затем она всё-таки проводила меня к менеджеру поглавнее, видимо, в кабинет, где я снова всё рассказала, и снова услышала, что реструктуризации в банке не существует, и нужно подать заявку на кредит. Кредит я оформить не могу (чтобы перекредитовать им кредитные карты), так как его мне одобряют только под залог недвижимости.
Выйдя из отделения, я позвонила на горячую линию. Молодой человек, вникнув в мою прооблему, мне сказал — ваш выход только допустить просрочку, чтобы банк возможно сам проявил инициативу на реструктуриацию и предложил пути решения проблемы.
Это всё не нормально.
Приехав домой, я снова зашла на сайт, чтобы убедиться, что я правильно там всё прочитала. И да, там есть информация, что реструктуризация все-таки существует, проводится в индивидуальном порядке по заявлению клиента, которое подается в офисе банка или онлайн. Итак, так как в офисе банка мне не удалось этого сделать, подскажите, пожалуйста, как я могу это сделать онлайн. Где мне найти контакты службы, которая этим занимается, электронную почту или ещё что-то. В этом мой вопрос. Спасибо
Приветствую!
Минимальный платёж вам нужно вносить ежемесячно, рассчитываем его в процентном соотношении от суммы основного долга.
Касаемо рефинансировая.
Для оформления необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия.
Подать заявку можно в отделении.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью