28
В июле 23-го года я взяла кредит на автомобиль в Рос банке. Исправно его платила полтора года, покупала полис каско в тинькофф страхования, помесячно. Росбанк принимал мой полис каско от тинькофф. С 1 января 2025 года этот кредит обслуживается в вашем банке. 3 января я составила обращение по поводу перенесённого кредита из Росбанка: в приложении доступна была опция о переносе даты платежа на другой день, из-за технической неисправности - было невозможно исправить дату платежа, приложение выдавало ошибку. Понимая, что мой платёж 16 января и мне нужно до 16 января изменить дату платежа на следующий месяц, я написала свое первое обращение. Его не решили до сих пор. В начале февраля мне удалось изменить дату платежа, но только на 29 марта, ранее приложение не давало выбрать дату. Из-за технических неполадок. Из-за этих неполадок и не решении моего вопроса в срок, дата платежа феврале не изменена.
9 января я обратилась ещё одним обращением по поводу полиса каско. По условиям кредита я должна страховать свой автомобиль полисом каско. Росбанк принимал помесячный полис Тинькоф. А ваш банк, на мой вопрос - куда предоставлять информацию по полису КАСКО, ответил, что мой помесячный поли вообще не подходит! Главное условие о переводе кредита из одного банка в другой - это сохранение всех условий первоначального договора. В этом вопросе - Т банк нарушает условие - внося свои коррективы и не принимая полис дочерней компании.
у меня сегодня крайний день оплаты полиса, 16.02 - стоит платеж по кредиту, вместо 29.02. Мои вопросы которы я задала еще в начале января - до сих пор не решены.
Я три дня подряд звоню в банк, прошу решить вопрос решить быстрее - мне отвечаю, что со мной свяжутся в течение 3-х часов - и не связваются. И по моему обращению опять продлен срок решения теперь уже до 18 февраля!
Я в ярости от такого отношения ко мне как клиенту, и за создание на пустом месте сложных проблем. Я потеряла покой. И мне приходится постоянно быть в напряжении из-за того что вы не решаете вопрос уже полтора месяца. Я не понимаю в чем проблема решить вопросы, которых в принципе не должно быть?!
Вопрос: когда согласуете мне условия по страхованию - как было изначально в Росбанке?
И прошу о перенесе даты платежа в этом месяце на 29 число!
П. С. мне пришлось еще потрать свое время на обращение через этот сайт. я в ярости от того, что я трачу свое время на такие пустые проблемы!
Здравствуйте.
С 1 января Росбанк стал частью Т-Банка, в процессе интеграции перенесли все продукты к нам. Условия при этом не должны были измениться.
Не приняли полис, поскольку не все требования выполнены. Смена имени банка на это не повлияло. Попросили вас предоставить правильный документ.
Все требования по КАСКО:
— Риски - Хищение + Ущерб + Полная гибель;
— годовой срок полиса;
— страховая сумма должна покрыть сумму задолженности;
— страхователем по полису должен быть указан заемщик;
— выгодоприобретателем или залогодержателем является Т-Банк.
Требования к франшизе:
— максимальная франшиза – 100 тыс.
Простите, что из-за технических сложностей не получилось поменять дату платежа. Сейчас занимаемся решением этого вопроса, также дополнительно проверяем ситуацию с полисом. Переносим сроки, поскольку нам нужно больше времени для изучения всех деталей и исправления. Попросила коллег по возможности ускорить процесс, об итогах сообщим.
Консультации проверю и приму меры, если найду ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью