42
В данном Банке мною был оформлен потребителтакой кредит, платила его исправно, с регулярным частично досрочным погашением. Впервые проблема появилась летом, я обратилась в отделение в гор. Раменское - мне "поправили" задвоенное досье. Какое-то время все работало хорошо.
26 декабря 2024 года в день платежа узнаю что история с задвоенным досье повторяется, это происходит в день списания платежа по кредиту. Помимо ошибки в досье оператор горячей линии говорит о том что мой номер телефона не привязан к банку. Якобы тех сбой. на рассмотрение которого уйдет пару дней, для подвязки номера...
Я говорю на звонке что данная история мне не подходит, поскольку тех сбой/ очередное задвоение досье - не моя ошибка, а банка. В тот вечер я не оставляла телефон из рук, добилась того что телефон авторизовали но нужно было 24 часа для актуализации. Ссылки для перевода денежных средств не работали/ перевод по сбп тоже (как мне объяснили из-за актуалиции номера). На след день я полетела в отделение в г. Жуковском, сотрудник бАнка подтвердил что платеж списался в 5 утра, получается с просрочкой в один день. Сотрудница банка уверила меня что тех. просрочка в один день не страшна, убедив меня и показав что платеж исполнен, я попросила создать заявку на частично досрочное погашение, это было сделано. 26 января платеж исправно списался.
В декабре у меня была одобрена ипотека в другом банке, я искала подходящий объект. Я нашла квартиру, забронировала ее. Заключила договор с застройщиком, и тут началось самое интересное для меня.
17 февраля 2025 сотрудники из ипотечного отдела начали готовить документы, на данном этапе мне отказывают ссылаясь на плохую кредитную историю. Я судорожно начинаюсь проверять и скачивать все возможные отчеты из НБКИ, в которых вижу просроченную задолженность более 60 дней! Вспоминая данные технические проблемы с Совкомбанком догадаться не сложно...
На горячей линии меня направляют в отделение банка и составлять обращение в чат. Но я вновь не могу войти в личный кабинет. На горячей линии подтверждают что телефон тянется не корректно. Бегу в отделение, заполняю заявление и вот теперь жду... Номера обращения нет, так как рассмотрение до 15 рабочих дней, пишу отзыв на Банки.ру чтобы предать данной ситуации максимальную оглазку.
Шок и нервы не передать, все усугубляется тем что я нахожусь в положении... Плюсом к эмоциональному потрясению идет повышенное давление и ухудшение состояния здоровья.
Мне нужно решить данную проблему, а именно чтобы Совкомбанк направил информацию во все сервисы НБКИ что данная просрочка это технический сбой на стороне банка, для восстановления моего кредитного рейтинга.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка.
На текущую дату проведены корректировки Вашей кредитной истории.
Просим проверить информацию через 5 рабочих дней.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью