59
Были зключены две ипотека договор 95505***47 от 22.01.24 на супруга и 95504***01 от 22.01.204, на меня. 09.01.25 было обращение с просьбой предоставить бланк заявления для расторжения договора страхования, от банка была тишига. писали на эл.почту, звонили и писали в чат, сотрудники банка просто игнорировали обрашения. Не дожидаясь ответа и понимая, что сотрудники банка затягивают сроки, самостоятельно были предоставлены страховые полиса от АльфаСтрахования, которая выбрана из списка аккредитованных страховых компаний на сайте Совкобнака. Совкомбанк отказался принимать данный полис с отсылкой, что данный полис не соответствет условиям критериям банка, а именно, нет пункта: смерть или установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО и потеря работы. Ни одна страховая компания в России не покрывает риски по СВО, кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка. После общения через чат приложения банка, каждодневных звонков в банк, где отвечает оператор со словами «сейчас все сотрудники заняты, просим составить обращение для дальнейшего решения вашего вопроса». На протяжении двух недель были звонки в банк с просьбами связаться с сотрудником банка для уточнения деталей и просьбами дать пояснение на происходящее, т.к. Совкомбанк в односторонннем порядке списал все денежные средства со счетов у них в банке на погашение своей страховки, хотя уже им ранее были предоставлены все документы для растложения. В отделении банка ни один сотруник тоже проконсультировать не может, а только составляет заявки на обращение. Спустя какое-то время поступил звнок от сотрудника банка с предложением остаться у них в страховой, в замен предложили программу по кэшбекам, но! после такого обращения с клиентами и работой с совкомбанк нет никакого желания пользоваться какими-либо предложениями и программами. Моя просьба была принять полис от страховой Альфастрахование, расторгнуть договор с их страховой компанией и вернуть ранее неправомерно списанные денежные средства! В итоге, по моему договору поступило уведомление о расторжении договора и принятии полиса от иной страховой компанией, но уже с повышенной процентной ставкой на один пункт! А по договору моего супруга просто отказ.Мы оба в одно и тоже время отправили заявление о расторжении через чат поддрежки, на почту insurance@sovcombank.ru. После долгого рассмотрения ему приходит снова отказ с отсылкой, что он не предоставил заявлние! Каждый раз через чат, т.к. нет обратной связи от сотрудника банка отдела ипотечного страхования,оператор снова заводит обращение с поторным рассмотрением нашего заявления и так уже ТРЕТИЙ раз. Сегодня 18.02.2025, и вчера снова составлено заявление на повторное рассмотрение обращения. Складывается мнение, что данная политика Совкомбанка направлена на затягивание рассмотрения данных вопросов и просто принуждает тем самым производить страхование только в их страховой и только на их условиях! И почему по идентичному обращению столь разные подходы к решению!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По состоянию на 22.01.2024 между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями.
Вы были подключены к коллективному многолетнему договору личного страхования.
По Вашему заявлению многолетний комплексный договор по личному страхованию был расторгнут 21.01.2025 г.
Клиент может заключить новый договор личного страхования с любой страховой компанией.
Полис личного страхования должен соответствовать условиям Кредитного договора.
Вам необходимо было застраховать следующие риски:
а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;
б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;
По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.
в. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание).
Напоминаем, что согласно условиям кредитного договора п.4 ставка увеличивается по каждому виду страхования, набор рисков в которых не соответствует действующим условиям. Предоставленный полис сторонней страховой компании " принят с повышением ставки, так как не все риски застрахованы.
Ответ указанному Вами Клиенту был направлен в рамках его обращения уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью
1 августа берем кредит под залог дома; условия не комфортны, сотрудник заверяет что через 6 месяцев банк предостави... Читать полностью
Просто трэш не один банкомат не работает объехал весь район их и так мало но не один денег не выдают хорошо есть оф... Читать полностью
Все верно, вернули сумму которая лежала на ипотечном счету на оплату будущих платежей, так же вернули деньги которы... Читать полностью
Ежемесячно оплачиваю ипотечный платеж, также пополняю счет сверх для того чтобы оплата списывалась автоматически бе... Читать полностью
Подали заявку на ипотеку, хотели приобрести дом 1993г постройки, в интернете было указано, что дом подходит под ипо... Читать полностью
вы сейчас пишите про реструктуризацию. мой вопросы был про рефинансирование. в банк я тоже обращался про рефина... Читать полностью
Три раза обращалась в банк, сначала с заявленем о переходе на ежегодную оплату страхования 24.07.2026. Банк отказал... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2026 года я оформил ипотечный договор. При выдаче ипотеке мне оформили полис добровольного стра... Читать полностью
Сделал заказ справки об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул. Каждый сотрудник пишут, ставим вам высоки... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью