182
Добрый день!
29.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ипотека под 5% годовых по программе "ИТ ипотека" с гос поддержкой на строительство дома.
За все время с момента получения первого транша по кредиту и по сей день я исправно без нарушений сроков оплачиваю свой кредит, важно, что за два дня до наступления очередного платежа банк заботливо напоминает об этом в виде SMS уведомления.
В феврале 2025 без уведомления банк поднимает процентную ставку по моему кредиту с 5 до 19,5%.
Я незамедлительно обращаюсь в банк через чат ДомКлик, получаю ответ - Плановая дата предоставления документов подтверждающих трудовую деятельность 29.12.2024 , клиент предоставил 11.02.2025, т.е повыше ставки из-за нарушения сроков подачи документов о подтверждении занятости.
В п.4. договора действительно сказано, что каждые пол года я должен подтврждать занятость, т.е. работать ИТ специалистом в акредитованной ИТ компании, но в договоре не сказано каким именно образом я должен это сделать. За все время выплаты кредита мне ни разу не приходило оповещение от банка о неоходимости подтверждения занятости, хотя при выдаче кредита менеджер уточнял, что банк заранее известит.
В январе 2025 я позвонил в поддержку Домклик и задал вопрос, нужно ли подтвердить занятость и как это сделать, на тот момент все чаты по текущей ипотеке были переведены в архив, на что получил ответ , что нужно подгрузить документы в чат поддержки, 20.01.2025 я подгрузил электронную трудовую книжку в чат, ставка по кредиту в январе оставалась 5%.
Сейчас ситуация для меня складывается сл. образом:
Нагрузка по кредиту становится для моей семьи неподьемной, так как дом, который я строю, по тому же кредитному договору я обязан до конца 2025 года зарезистировать, иначе процент по кредиту вырастит до 30%. Но чтобы дом зарегистировать, его нужно построить, но при текущей ставке последний транш я выбрать не могу.
С момента получения кредита и по сей день я работаю в акредитованной ИТ компании и места работы не менял, более того, я полую зарплату на карту сбербанка, разве это не является подтвержедние занятости для банка?
На мой вопрос, почему докумен, подгруженные 20.01.2025 не приняли в работу, получаю ответ - Документ предоставленный 20.01.25 мы видим, обратная связь не была предоставлена так как сообщение находилось в общей очереди и не было передано в работу менеджеру. Что значит был в очереди, почему когда я звонил, меня не уведомили о повышении ставки?
Почему банк не уведомляет о необходимости дополнительно подверждать занятость справкой ? У банка есть техническая возможность послать хотя бы SMS, позвонить и напонмнить.
На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.
Добрый день! В индивидуальном порядке ставку снизили и вернули переплату на счет.
Следующий срок для представления документов по трудовой деятельности будет в июле. Документацию нужно подавать не ранее, чем за 30 дней до этой даты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью