46
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла блокировка всех карт и счетов от 03.03.2025 и по сей день на 12.03.2025 банк не предпринял никаких действий по восстановлению доступа. 2 раза лично посещал отделение, 04.03.2025 и 06.03.2025, где было написано заявление об отказе от ответственности со стороны банка в случае мошеннических действий по данной операции.
Неоднократно звонил в службу поддержки, где мне сообщили, что в разблокиовке отказано и необходимо в очередной раз посетить отделение банка, чего я по объективным причинам, на данный момент сделать физически не могу, т.к. нахожусь в командировке. К слову. в отделении банка сотрудник занимался досмотром моего личного телефона на предмет подозрительных звонков или переписок, что является явным нарушением личных границ клиента. Максимально негативное впечатление и вопиющая ситуация, которая идет вразрез всем нормам и правилам. Кто по итогу тогда мне компенсирует мои просрочки по кредиту, неустойку за причененные неудобства, потраченное время и моральный ущерб? Закрыть существующий кредитный счет, которым я даже не смог воспользоваться, банк так же отказался. Для справки, там есть еще 2 кредитных карты, платежи по кототрым я исправнно вношу довольно длительное время. В итоге: % по новому кредиту, очевидно, будет расти, в т.ч. я уверен, наложится штрафной % за неуплату по другим кредитным картам в необходимый срок, к тому же, по факту - я буду платить за тот продукт, который мне уже абсолютно не нужен, + на дебетовый счет, на котором так же заморожены мои личные средства, я не имею доступа. На каком основании происходит данный самопроизвол со стороны банка??? Это мои личные кредитные средства, которыми я в праве распоряжаться в любых целях не противоречащих законодательству РФ. Хотя в отделении банка, в момент подачи заявления, меня уверили, что доступ будет разблокирован до дня 1го платежа по счету и картам. Сегодня 12.03.2025 г. В колл-центре 11.03.2025 г. на мой запрос однозначно ответили отрицательно. Просьба разобраться с данной ситуацией. Впечатление от работы максимально негативное, насколько это вообще возможно, клиент(Я) зажат в максимально безвыходную ситуацию. Ни 1 банк, с которым я работал, никогда себе не позволял такого. Банк, по умолчанию, это организация по предоставлению финансовых услуг, а в моем случае, это уже похоже на какое-то коллекторское агентство для образования проблем на пустом месте и взимания несуществующих долгов. Для более детального описания ситуации, можно связаться со мной по e-mail.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 17 марта разблокировали карты и приложение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью