171
Давно пользуюсь услугами Т Банка, но в последние полгода банк скатился на самое дно. С сентября месяца маленький ребенок играя в игры на телефоне случайно активировал подписку Premium. Так как я услугами банка не пользуюсь, не пополняю свой личный счет и не оплачиваю картами банка от слова совсем, то для меня это стало сюрпризом. Однако, у меня была кредитная карта, которая также не использовалась для покупок и оплаты. Спустя долгое время я обнаружил, что банк списывал с меня 1990 рублей за подписку Premium каждый месяц с этой кредитной карты. В общей сложности, банк списал 11940 рублей за подписку которой я не пользовался ни на минуту. При этом в явном виде никто не уведомлял ни после тестового периода при продлении услуги ни на почту ни в виде смс, что подписка будет активирована и продлена. После моей претензии банк вернул средства только за 2 месяца и ссылается на какую-то механику работы подписки. На мои вопросы обосновать списание средств с кредитной карты, отсутствие уведомления и явного согласия, отсутствие на моем счету личных средств для списания в счет оплаты подписки, банк так и не смог ответить. Считаю, что ТБанк вводит в заблуждение своих клиентов в попытке навариться и наживиться на подписках используя схемы и хитрые уловки и формулировки и скрывает истину списывая свои же банковские средства выданные на кредитных картах в счет оплаты подписок навязывая тем самым дополнительные услуги которые не используются клиентами. Фактически я считаю что это мошенничество и нарушение Федерального законодательства и Закона о защите прав потребителей. Кроме того, сотрудник специально уклонялся от ответов на прямые вопросы и пытался снова ввести в заблуждение. Никому не советую использовать кредитные карты и другие продукты ТБанка или Тинькофф банка, так как вы не вернете свои деньги, а Банк списывает кредитные деньги которые он сам же вам и выдал, что является нецелевым использованием средств и не могут быть использованы не по назначению. Будьте осторожны со скрытым мошенничеством от этого банка. В настоящее время, в банк подана досудебная претензия, направлена жалоба в Роспотребнадзор, готовится сообщение в ЦБ РФ, ФАС, Финомбудсмену по г. Москва. Надеюсь, что Банк признает свою неправоту в досудебном порядке и вернет остальную сумму денег списанную с кредитной карты. Ждем ответа от банка.
Здравствуйте.
Платные услуги, подписки или сервисы подключаем только с согласия клиента. Premium вы подключили в рамках повышенной категории кэшбэка 04.07.2024. Когда закончился бесплатный период, вы его не отключили, поэтому мы списывали плату.
Перед тем, как подключить категорию, вы можете посмотреть все детали и подробности в приложении. Долгое время вы не обращались для отключения, поэтому мы не могли знать, что сервис вам не нужен.
Так как на дебетовой карте у вас не было денег, списывали сумму с кредитной, а информацию об этом отображали в выписках. Отдельное уведомление о продлении сервиса не отправляем, но не исключаем, что реализуем такую идею в будущем.
Вернули частично вам списания в качестве лояльности, предоставить всю сумму не сможем.
Проверю наши консультации и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью