2865
Добрый день! На днях мне заблокировали карту Ozon банка, бескомпромиссно было предложено закрыть счёт и перевести остаток средств на мой счёт и в другом банке, что я и сделал, средства поступили в тот же день. Но у меня осталась не погашенная рассрочка Ozon, которую я использовал исключительно в льготный период (то есть не платил проценты). На данный момент доступ в личный кабинет банка отсутствует, лимит по рассрочке пока всё же отображается ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/cf/5ccd2fd994844657df3462ebca7331cf.jpg ). При попытке зайти в личный кабинет перекидывает на страницу открытия карты, при попытке открытия карты - пишет "не удалось открыть карту ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/8e/641e72c9559b67cdb34d2b69d6b8e18e.jpg ). При попытке связатся по номерам телефона: 8 (800) 555-89-82 и 8 (495) 215-24-08 отвечает робот и говорит что "операции ограничены и вы можете закрыть счёт через чат , приятно было пообщаться до свидания", возможности перейти на оператора нет, в чате возможности писать нет, писал на почту help@finance.ozon.ru ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/71/1906177037dfa4c2f15bd549daa4ed71.jpg ) в течение 3 дней не получил ответ. Так же есть отмененный заказ через Ozon, который был оплачен ozon рассрочкой ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/5c/9a5daa7d9902f8d4c5a6c07d253f7b5c.jpg и https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/5e/a82bb161215cc7ac52b7ae34ec64015e.jpg ), возврат не отобразился на лимите рассрочки. Как мне закрыть Ozon рассрочку? Готов это сделать прямо сейчас. Бывало всякое, но чтобы банк просто игнорировал через все каналы связи впервые.
Здравствуйте.
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора-ЦБ.
Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть карту, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
Счёт уже закрыт. Поэтому интернет-банк больше не доступен. При этом есть непогашенная задолженность по Рассрочке.
Вносить платежи и погасить Рассрочку можно через полную версию сайта Ozon: https://www.ozon.ru/my/installment. В личном кабинете Ozon необходимо войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке.
Возврат по заказу 0263 поступил на баланс средств Ozon. Вы можете оплатить с него покупки на Ozon или вывести деньги по реквизитам на счёт в другом банке. После оформления заявки на вывод денег, они поступят вам в срок до 3-х рабочих дней без учета дня перевода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью