46
Здравствуйте в декабре 2024 года совершил два платежа по кредиту первый платеж 23.12.2024 в размере 29124₽ который уЧелси в платежный период с 31.12.2024 года по 15.01.2025 года, далее 29.12.2024 года нажал частично досрочно досрочное погашение, которое должно было уйти на погашение следующего периода, а именно 31.01.2024 по 15.02.2025 года, по условиям досрочные платежи принимались на ближайщие, но банк посчитал иначе, и зачисли платеж на последний период.
я написал обращение о возврате частично досрочного платежа от 29.12.2024 года, банк мне 21.02.2025 года вернул частично досрочный Платеж, но и отменил оплату платежного периода 31.12.2024 года по 15.01.2025, почему не понятно. 09.02.2025 года был оплачен период 31.01.2025 года по 15.02.2025 года. После возврата частично досрочного платежа 21.02.2025 у меня изменился график платежей сумма платежа увеличилась в два раза и 58248₽, хотя должен быть 29124₽, я звонил в банк, писал в чат, составил 10 обращений но получал отказы и отписки, что график верный!
28.02.2025 года я совершил оплату поатежного периода 28.01.2025 по 15.03.2025, в размере 29124, но 01.03.2025 у меня списали анодогичную сумму в этот же период, я от пять написал обращение в банк, один платеж мне опять вернули от 28.02.2025 года, от 01.03.2025 года был принят, но график стал отображаться что я не оплатил период с 28.02.2025 года по 15.03.2025 года, я стал опять писать в чат, звонить в банк, на что мне отвечали не переживайте данный период погаше, фото приложу!
16.03.2025 года Совкомбанк мне выставляет комиссию, штрафы пени и неустойки за не оплату платежного периода в размере 94626₽, я сразу обратился в банк, на что так и не получил ответ, до сих пор, сегодня 01.04.2025 года обращение будет рассмотрено только 14.04.2025 года!
можете помочь разобраться в данной ситауции, написал уже обращение в ЦБ, Прошу снять необоснованно выставленные комис штрафы!
Номера обращений 924440 от 01.04.2025
92672939
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. 31.07.2023 между Вами и Банком был заключен Договор потребительского кредита «Карта «Халва» с лимитом 0,10 руб., в рамках данного
31.07.2023 посредством акцепта Банком заявления-оферты к Договору потребительского кредита №867**294 с Вами было заключено Дополнительное соглашение к Договору, согласно которому в п.1, 6, 9-12 Индивидуальных условий Договора были внесены изменения. Лимит кредитования был изменен.
Обеспечением исполнения обязательств по Договору является залог транспортного средства с индивидуальными признаками, указанными в п. 1 настоящего Заявления оферты.
Вы подтвердили, что настоящее Заявление-оферта является неотъемлемой частью Договора, составлено в двух идентичных экземплярах (один - для Банка, второй - для Вас), имеющих одинаковую юридическую силу. В соответствии с Общими условиями Договора потребительского кредита (п.3.6) допускается частичное досрочное или полное досрочное погашение задолженности по Договору потребительского кредита, по инициативе Заемщика. При этом при досрочном частичном погашении производится погашение ближайшего планового Платежа по рассрочке, а оставшаяся сумма (при наличии) направляется на погашение Платежей по рассрочке будущих периодов с конца графика, если иное не установлено Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита.
Относительно ситуации с распределением частичных досрочных погашений в период с декабря 2024 года по март 2025 года поясняем: причиной сложившейся ситуации является технический аспект. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Отметим, что все поступившие в указанный период денежные средства были учтены Банком в погашение задолженности по Договору.
Надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью