451
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.
1. Сразу после перевода я на протяжении месяца не могла получить доступ к личному кабинету мобильного приложения, пока оно еще было в Альфа. При обращени в банк, сотрудники банка поставили мне условие — откройте в Альфа банке счет и предоставим доступ. То есть, откровенное вымогательство. Вопрос был решен только после жесткого разговора с администрацией отделения.
2.04.04.25 При попытке приобрести бумаги на свое инвестицонном счете, мне высвестилось сообщение, что " торговые поручения по аккаунту не разрешены».
На каком основании? Я не получали ни одного письма, смс, звонка и други извещений о каких-либо ограничениях в отношении моих собственных активов на счете банка. Для ограничений должны быть основания и веские.
Обратившись по телефону Альфа капитал, оператор ответила, что эту информацию она дать не может — идите в отделение банка. Это что за произвол такой?! Накладывали ограничения без моего присутствия, без уведомления, а выяснить причину — иди в отделение! Чтобы меня снова принуждали открывать счета, чтобы на бирже покупать-продавать акции РФ компаний?!
Приветствую!
20.03.2022 мы заключили Генеральное Соглашение путем перевода договора от Банк ВТБ (ПАО). Условия разместили на нашем сайте.
В соответствии с п.1.6. Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П1, мы обязаны не реже одного раза в три года обновлять сведения, полученные в результате идентификации клиента.
Согласно п.2.2. Положения Банка России от 15.10.2015 при проведении процедуры обновления сведений, достоверность сведений подтверждается посредством использования единой системы электронного взаимодействия, в том числе осуществляется проверка паспорта РФ по базе ГУ МВД. В случае, если сведения по базе ГУ МВД не подтверждены, то процедура обновления считается не завершенной и как следствие, мы не имеет право совершать операции по вашим счетам до завершения процедуры обновления данных и подтверждения сведений.
При проведении процедуры обновления и проверки достоверности ваших сведений, ранее полученных при идентификации, выявили факт недействительности паспорта согласно данным базы ГУ МВД. Поэтому мы не смогли завершить процедуру обновления сведений и установили блокировку операций до момента получения актуальных данных, по этой причине 21 марта 2025 отказали в совершении операции. 22 апреля 2025 вы обратились в отделение «СПБ Грибоедовский». Процедуру идентификации завершили и сняли ограничения по счёту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью