56
Сегодня обнаружил, что по рассрочке образовалась задолженность, ввиду не оплаты вчера платежа в размере 5 рублей.
1. Никаких уведомлений от банка о задолженности я не видел и не получал, детально проверил все уведомления из приложени.
2. Товар, по которому образовалась задолженность был возвращен. По этой причине ситуация вообще становится абсурдной, так как сумма за товар после отмены была возвращена на счет рассрочки.
При обращении в банк через чат в приложении озон сотрудник так и не разрешил проблему. Требую отменить передачу в БКИ информации о просрочке платежа, так как со своей стороны я выполнил все условия, а с Вашей, как минимум были нарушены первые два пункта.
Сегодня, обнаружив этот факт я через чат потребовал закрыть рассрочку. Так как задолженности по лимиту нет, она посл моего требования перестала отображаться в моем ЛК.
По этой причине вместо сообщения о просрочке платежа предлагаю уведомить БКИ о закрытии самой рассрочки.
В случае бездействия со стороны Вашего банка не исключаю возможности обращения в суд для ликвидации создавшейся ситуаци, которая возникла по вине компании Озон и вашего банка.
Здравствуйте.
Вижу, что у вас была задолженность в размере 5,88 рубля, которую вы погасили 9 апреля 2025 года в 9:42.
Согласно действующему законодательству, а именно 218-ФЗ «О кредитных историях», нет возможности отредактировать просрочку в БКИ (бюро кредитных историй). Однако я вижу, что у вас возникли технические сложности с внесением платежей. Если вы сможете предоставить скриншот или видео, я обязательно разберусь в ситуации.
Хочу также отметить, что уведомление о платежах — это дополнительная функция, и вы могли бы увидеть информацию о задолженности через приложение или веб-версию. Если у вас не было такой возможности, вы могли обратиться по телефону — 8 800 555-91-42 или написать на почту help@finance.ozon.ru.
Информация о способах связи есть в помощи - https://ozon.ru/t/amUwAOM
Также информация об уведомлении отражена в" ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ЗАЙМА В РАМКАХ ПРОДУКТА «Рассрочка» " - https://s.ozon.ru/YWLgL2P
2.9.8. Кредитор не несет ответственности за отсутствие у Заемщика доступа к средствам, с использованием которых Заемщик может получить уведомление, либо несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе сети интернет, сетей связи, возникшие по не зависящим от Кредитора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Заемщиком уведомлений.
Вижу, что вы уже отказались от Рассрочки. В дальнейшим если вы захотите снова воспользоваться кредитными продуктами Ozon Банк, рекомендую заранее вносить платёж на Ozon Карту для автоматических списаний.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью