77
Мы с мужем очень давно являемся клиентами-вкладчиками Совкомбанка, лет 10 точно. 4 апреля 2025 г снимали крупную сумму через карту Халва . Половину сняли через Совкомбанк, банкомат при этом выдавал ту сумму, которую мы запрашивали, ни о какой комиссии не было речи. Мы еще после снятия сразу же смотрели счет- нет ли комисии, не было. В чеках также - комиссия 0. Далее не было денег и ушли снимать в ВТБ. Точно также сняли все что требовалось. В чеках также ничего не указано о комиссии. Да мы и знали, что комиссии нет- пару лет назад приходилось снимать . Спустя 6 дней, 09.04.2025 прислали сообщение: До 24 апреля необходимо внести платеж по рассрочке. Стандартный платеж 10352,61рубль. Причем этот долг появился в карте рассрочке Халва, мы подумали, что мошенники оформили товар в рассрочку, но нет.... На горячей линии нам пояснили, что это комиссия за снятие наличных. Что нужно было ознакомиться с тарифами банка. Лимит на снятие у них 150 000 в день, а далее идет комиссия 1,9%. Но, извините, как можно узнать какая комиссия и есть ли она вообще, если банкомат ничего не показывает? Комиссия вообще - то берется сразу же с суммы и человек видит разницу между балансом на счете и снятой суммой денег. И решает, стоит ли ему снимать с такой комиссией или нет! И это я снимаю свои собственные сбережения(вклад закрылся и мы оставили эти деньги только на копилке) да еще должна заплатить комиссию!!! Почему какую-то комиссию дали в рассрочку-интересно, что за такие действия?. В графике платежей указано, что нужно внести данную сумму до 24 апреля и до 24 мая. В случае просрочки, с 6-го дня будет начисляться штраф 20% годовых. Фактически это кредит. Это как понимать клиент банка снимает деньги не подозревая ни о чем, а через неделю ему счет! Равноценно тому, что мы купим сегодня товар, а через неделю нам пришлют что мы не доплатили, бред просто! Согласно ст. 29 ФЗ " О банках и банковской деятельности", банк- владелец банкомата обязан выводить на экране надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карты начал расчеты". Согласно ст. 842 ГК РФ, банк обязан уведомить клиента о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкома. Никаких смс нам не поступало. У нас лежит крупная сумма в этом банке, хочется скорее расторгнуть договор вклада и уйти в другой, прозрачный банк. Совкомбанк, разберитесь в данной ситуации, ведь пока еще мы ваши клиенты.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно тарифам по Вашему договору снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Совкомбанка осуществляется без комиссии.
Снятие суммы свыше 150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах / в кассах магазинов-партнеров/в кассах Банка. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков/в кассах магазинов-партнеров.Списание происходит в дату МОП.
Ваш вопрос решен в индивидуальном порядке, комиссия возмещена на Ваш счет. В дальнейшем рекомендуем ознакомиться с тарифами карты, чтобы данная ситуация не повторилась.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью