16
Наталья, по моему, Вы меня не совсем правильно поняли… Я уже получил письменный ответ на свою претензию и мне не нужно, чтобы Ваши сотрудники в сотый раз пробубнили в трубку то, что мне и так известно… Мне нужны Ваши официальные комментарии по ответу Банка. Задаю вопросы еще раз:
1) 15 декабря 2010 г. в 18:43:45 банкомат № 384893 при обналичивании мною денег недодал мне 36000 (тридцать шесть тысяч) рублей, поняв что случилось,
2) Согласно ответу Банка, деньги были извлечены спустя более часа. Это по-вашему нормально? Если да, то, в каком нормативном акте Российского законодательства это отражено? Я внимательно изучил Ваш банкомат, но нигде там не заметил запись, что должен простоять возле него час или два в ожидании своих денег. Я сфотографировал этот банкомат, вы можете посмотреть на фото, пройдя по ссылке: http://s009.radikal.ru/i308/1101/77/291ab2b8af17.jpg
3) Почему в своем ответе, Моисеева Н. С. ни разу не ссылается на какой-либо закон нашей страны, позволяющий ей отказать в удовлетворении моей претензии? На основании чего мне отказано? На основании банального нежалания Банка вернуть мои деньги?
4) Почему во время проведения расследования, Ваши сотрудники не проверили записи камеры видеонаблюдения? Ниже приведена ссылка фотографии камеры: http://s46.radikal.ru/i112/1101/61/038de77e19d6.jpg
5) Как может банк дать 2 разных ответа на одну и ту же претензию клиента? А здесь ссылка на аудиозапись разговора с одним из Ваших специалистов: ifolder.ru/21257668 который вначале прочитал ответ, в котором говорится, что деньги были извлечены из банкомата в 20:01, а во втором ответе это время вообще не упоминается. Не является ли это, попыткой скрыть очень важные факты?
Поскольку Ваш Банк отказал в удовлетворении моей претензии по возврату денег, я буду вынужден подать на ваш Банк судебный иск. Кроме того, мною будет направлена жалоба Президенту РФ Медведеву Д. А., в Центральный Банк РФ и Генеральную прокуратуру РФ, я также буду направлять материалы по данной проблеме в местные и федеральные СМИ, в том числе размещать информацию в сети Internet.
С уважением Федор
Здравствуйте, Федор!
Настоящим информируем, что по всем вопросам, изложенным в Вашем обращении, в ближайшее время будет направлен официальный письменный ответ банка на Ваш почтовый адрес.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал.... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Ответ так и не был дан Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
Здравствуйте,Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позвонить не м... Читать полностью