70
11.04 мне заблокировали карту за перевод мошенникам, 12.04 приезжали подтвердить мою личность, все осознав, я ждала свои деньги обратно, чтобы пользоваться дальше картой, но денег я так и не дождалась. Проверка переносилась с 11.04 каждый раз по сей день. Я обращалась по 3 раза на дню в службу поддержки, чтобы мне вернули мои средства, на что я всегда получала один и тот же ответ: "мы ничего не можем сделать, пока идет проверка", неужели за 14 дней не смогли решить мою проблему?? Два раза со мной разговаривала служба безопасности и нам не удавалось никак построить диалог, после разговора с женщиной чувствуешь себя ущемленной и морально истощенной! сегодня 25.04 мне позвонила служба безопасности в третий раз (уже другой специалист) и мне восстановили доступ к операциям, на что я решила связаться с колл центром и узнать, как я могу вывести свои средства с вашего банка, не заблокируют ли мне снова перевод, если я отправлю их себе на другой банк, на что мне сказали, что все будет хорошо и средства не заблокируют. Я перевела эту сумму себе на другой банк и получила звонок от службы безопасности, подтвердила перевод, и мне снова заблокировали операции по счету. Объяснила ситуацию специалисту (хотя язык так не поворачивается сказать о девушке, которая со мной общалась), рассказала для чего делала данный перевод и что я больше не хочу иметь дел с Т-банком! Мало того, что мои средства удерживаются более 2-х недель, так я еще и в ответ получаю хамское отношение. Если мне восстановили доступ к операциям, если я уточнила у колл центра насчет перевода, с какого перепугу этот "специалист" имеет право так со мной общаться и выводить людей на эмоции? Задавать вопросы о том на что я буду тратить деньги и зачем они нужны. Что значит зачем?! А на что, собственно, жить людям? Так еще и вдобавок к этому она отключила трубку, когда я еще говорила с ней!
Утверждали, что я хотела перевести деньги мошенникам, но я просто уже хочу побыстрее избавиться от вашего банка и снять с него свои средства, которые вы не в праве удерживать! Служба безопасности возомнила из себя органами власти! В итоге снова приходят сообщения о том, что проверят разблокировку карты до 27.04. Я больше не хочу быть клиентом Т-Банка, я просто хочу, чтобы мне вернули мои же деньги!! Единственные, от кого стоит обезопасить себя, это служба безопасности Т-Банка!!! После такого я собираюсь писать жалобу в центробанк по факту того, что банк не отдает мне мои средства более 2-х недель!
Здравствуйте.
Безопасность клиента для нас на первом месте. Если замечаем нетипичные операции, то приостанавливаем их и действие карты на время проверки. Иногда для подтверждения того, что операцию проводите вы, нужна встреча.
Система мониторинга автоматически отслеживает операции. Мошенники не стоят на месте, и подозрения может вызвать даже перевод между своими счетами. Поэтому к проверке мы подходим ответственно. Точно сказать, пройдет та или иная операция не можем.
Для решения ситуации с вами пока связаться не удалось. Рекомендую ожидать окончания проверки. Коллеги будут продолжать попытки дозвониться до вас.
До окончания проверки закрыть счет и вывести деньги не получится.
В поддержке повлиять на сроки проверки нельзя, так как ее проводит служба безопасности, поэтому вам также рекомендовали дождаться ее окончания. Дополнительно я проверю консультации и действия сотрудников. Если найду недочеты, то проведу работу над ошибками.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью