138
Являюсь клиентом сбербанка с 2024г. Имел несколько карт, и счетов. Недавно открыл вклад, и в целом пользовался банком исключительно в личных целях.
Недавно потребовалось войти с другого устройства, но при попытке входа получил сообщение:
"Мы отклонили запрошенное действие. Позвоните по телефону 900".
Из-за личных обстоятельств, решил заняться этим вопросом позднее.
Зайдя в Сбербанк Онлайн позднее, обнаружил что все мои счета заблокированы. Всё это время, я пользовался картой другого банка, так что не был в курсе об ограничениях. Пришёл в офис банка как и было сказано на сайте. В офисе сообщили, что блокировку снять не получится: можно выпустить новый счёт с картой. При попытке выпустить карту, пришёл отказ:
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Мне предложили снять наличные со счёта, но я отказался, т.к всё таки хотелось именно разблокировать счёт, или открыть новый, поскольку в банке у меня так же открыт вклад, по которому начисляются проценты которые я могу получать только на счет в Сбере, с которого я могу только снимать наличные в офисе, который работает до 6 вечера, и вечно заполнен людьми. Я обращался в чат поддержки. Было создано обращение 16 апреля.
Дополнительно, другие клиенты Сбера не могли мне переводить по СБП: им сообщалось о высоком риске мошенничества с моей стороны.
Сбербанк считает меня мошенником, блокирует счета, не дает мне нормально пользоваться банковским продуктом, и блокирует переводы от клиентов сбербанка в мою сторону? Или как это еще можно понять?
По результатам этого обращения, в разблокировке было отказано. В чате поддержки я попросил сотрудника переоткрыть это обращение, с упоминанием об отклоненнии операций.
На это обращение должен был придти ответ до 24 апреля, в тот же день:
"не успеваем ответить на ваш вопрос № от 16.04.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.04.2025."
Сейчас захожу в Сбербанк Онлайн, обращение "в работе" до 7 мая. Без комментариев.
Итого, как клиент банка, я для себя получил:
- Блокировку ВСЕХ счетов и карт
- Снятие наличных ТОЛЬКО в офисе
- Бесплатные "завтраки" в поддержке
- Блокировки переводов со стороны банка от других его клиентов в мою сторону
Я конечно, благодарен такой щедрости от крупнейшего банка России, но мне бы хотелось либо разблокировать счета, либо получить чёткую причину без ссылки на условия и другие юридические документы. Если вы считаете что я мошенник, почему не говорите об этом прямо? Я как человек, в первую очередь, хотел бы получить чёткий ответ от представителя банка касательно этой ситуации, а не вечные отговорки на пункты условий, т.к я бы хотел и в дальнейшем пользоваться услугами банка.
Здравствуйте!
Вижу вы оставили отзыв в разделе "Народный рейтинг". С итогом вернусь к вам здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12284334/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью