53
Добрый день.
Давно и стабильно страхуюсь в Вашей компании. ОСАГО, КАСКО на автомобиль и ОСАГО на мотоцикл - всегда было без значительных проблем.
Да, на мотоцикл ОСАГО всегда оформлялось с небольшими трудностями (на сайте не получалось), но, в результате, либо по электронной почте, либо через чат поддержки, оформление проходило сравнительно оперативно.
В этом году обратился за очередным продлением ОСАГО. Тут и началось непонятное:
30.04.2025 утром (около 7:00 МСК) написал в чат поддержки о необходимости продления ОСАГО на мотоцикл - получил ответ что информацию передали и никаких документов прикладывать не нужно - продление же (это формулировка из ответа - никакиго двусмыслия).
30.04.2025 (около 15:00 МСК) в чат пришло сообщение о необходимости выслать фото водительского удостоверения с двух сторон. Увидел я это сообщение только утром 01.05.2025 и фото выслал (~10:00 МСК), хоть и удивился.
01.05.2025 в 15:00 МСК мне пришло сообщение с предложением оформить ОСАГО по почте - выслать заявление и документы и ждать до 30 дней. Прямого отказа, конечно, нет - но я прекрасно понимаю что это предложение означает и почему оно именно так формулируется.
01.05.2025 в 15:45 МСК, после долгих препинаний, мне написали, что ваша компания не оформляет ОСАГО в чате или по звонку. И вот это уже наглость. На автомобиль - оформляете (и по звонку, и в чате, и в приложении кнопка продлить появляется - как угодно), а тут внезапно все? Пару месяцев назад мне продлили КАСКО и ОСАГО (у Вас же оформленные, само собой) за пару минут и один звонок - только зайди и кнопку нажми. Это, практически, оскорбление - такое прямо писать - как будто у меня умственных способностей не хватит что бы распознать лукавство.
Помогите разобраться почему, во первых, поддержка несколько раз вводила меня в заблуждение из-за чего я потерял время (а это был крайний рабочий день перед праздниками - теперь несколько дней выходных и ничего не работает) и ждал оформления в Вашей компании?
И, в целом, хотелось бы понять, - это новый вектор компании? Мотоциклы, теперь, только по такому процессу - через почту (давайте будем честны - 30 дней на оформление - считай отказ - абсолютное большинство владельцев не располагает таким ресурсом по времени).
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте.
Рассчитать ОСАГО на мотоцикл можно на нашем портале. Переходите в раздел "ОСАГО" далее внизу страницы → "ОСАГО для нелегковых ТС".
Оформить электронный полис ОСАГО можно только самостоятельно. Если не получается оформить страховку, для проверки информации можем запросить в чате фото документов. Также, если не удалось выпустить полис, можем предложить оформление по почте.
Простите, что сразу не вышло заключить договор обязательного страхования. Мы проверили работу сайта, ошибок и сбоев не нашли. Вы можете перейти к оформлению на сайте страховой, только предварительно очистите кэш браузера.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью