107
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не осуществляла, никаких звонков от мошенников, взломов госуслуг,смс с кодами не приходило, телефон от вирусов чист, совсем недавно получила физическую озон карту, перевела со Сбера на эту карту 24.04.2025 в 09:58 4500 рублей, и уже через час со счета произошел чудесным образом перевод на чей то номер телефона МТС.24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не осуществляла, никаких звонков от мошенников, взломов госуслуг,смс с кодами не приходило, телефон от вирусов чист, совсем недавно получила физическую озон карту, перевела со Сбера на эту карту 24.04.2025 в 09:58 4500 рублей, и уже через час со счета произошел чудесным образом перевод на чей то номер телефона МТС.
Почему озон банк не допускает никаких действий к защите финансов, которые лежат на счёте пользователей, судя по отзывам на этом же сайте уже подобные случаи были. Безопасность на уровне "оставил деньги на лавочке в парке".
Часовые звонки в банк не привели почему то ни к какому результату, озон банк своей репутацией, как и деньгами пользователей не дорожит, разбираться отказывается.
Заявление в полицию уже написано, талон о приеме заявления отправлен в поддержку Озон, в МТС заявление так же написано, толку пока нет. Почему мы должны тратить время для возврата своих же денег, если у вас какие то сбои, технические ошибки, дыры в безопасности? Пока все это похоже очень сильно на воровство Озон банком денег с моего счета, поскольку разбирательств с вашей стороны нет, и объяснить куда они исчезли вы не можете.
Так же интересует качество вашей поддержки,зачем вам столько людей в поддержке, если за 2 часа диалогов с вашей службой безопасности мы не то, что не решили вопрос, а столкнулись с безразличием полнейшим, некомпетентностью, нас постоянно переводили с 1 сотрудника на другого, со 2 на 3, в итоге 2 раза за наш диалог просто уходили в ожидание и бросали трубки.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с мошенничеством.
Безопасность – приоритет для нашего банка. Мы проводим регулярные обновления систем безопасности, используем многоуровневую защиту от мошенничества, ведём круглосуточный мониторинг подозрительной активности. О том, как обезопасить счёт и как мы защищаем ваш аккаунт рассказываем по ссылке: https://ozon.ru/t/xblxG2p
Когда сообщили об этом в поддержку, мы приняли меры к аккаунту, которые действуют до сих пор.
Войти в интернет-банк можно с помощью конфиденциальных данных - по коду-паролю или с помощью других конфиденциальных данных. Ко всем этим сведениям доступ должен быть только у владельца счёта.
Нельзя никому сообщать данные карты или данные для входа в личный кабинет, одноразовые пароли из пуш и смс. Не устанавливайте сторонние приложения на смартфон по просьбе посторонних людей и не переходите по подозрительным ссылкам. Как обезопасить себя, мы рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/834YPKG
Мы не знаем, как злоумышленники получили доступ к вашему интернет-банку. Банк никому не передаёт ваши личные данные, их утечка исключена.
Переводы на номер телефона проходят на основании электронной подписи отправителя, что является юридическим подтверждением перевода. Поэтому для таких операций нет процедуры опротестования.
Для возврата средств вы можете обратиться к получателю платежа. Мы готовы предоставить документы, подтверждающие перевод. Если получатель откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).
Вы правильно сделали, что обратились в полицию, подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Если из полиции придёт запрос, то поможем в расследовании.
Для снятия ограничений, пожалуйста, выполните рекомендации. В чате 13 мая вам о них сообщили.
Простите, если возникло недопонимание в общении с поддержкой. Учтём эту ситуацию и сделаем сервис лучше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью