76
Здравствуйте! Вчера вечером я хотел купить на бирже P2P криптовалюту, выбрал проверенного продавца, получил его реквизиты и при попытке отправить ему деньги, меня заблокировал банк. Покупка криптовалюты не запрещена законом РФ, я делал это и раньше. Я покупал её для инвестирования и оплаты иностранных сервисов, которые недоступны в РФ.
Сразу после платежа мне позвонили из банка и спросили, не являюсь ли я жертвой мошенников, которые вынуждают меня отправить деньги. Я подтвердил, что хочу купить криптовалюту на бирже, чтобы оплатить Chat GPT и другие сервисы. После чего мне сказали "ожидайте звонка в течении суток" и всё. Больше мне никто не звонил. Карта заблокирована. По смс после моего звонка пришёл номер обращения 97523055 Наличных денег у меня давно не бывает и уже завтра мне придётся занимать деньги для оплаты текущих счетов.
Я понимаю, что в выходные дни Служба безопасности может не работать, но у меня есть сомнения, что мой вопрос решится завтра, в понедельник.
Я работаю как самозанятый. Уже много лет я продаю собственный сервис streamdps.ru и с самого начала плачу налоги. У меня есть справки об уплаченных налогах, о постановке на учёт. Деятельность моего сайта максимально прозрачная. Я могу рассказать про все мои доходы.
Доход с сайта - мой основной, иногда я продаю свои продукты на других сайтах, но очень редко. Буквально 2 продажи за последние 3 месяца. СБП переводы использую редко, только когда покупаю криптовалюту для инвестирования. В этом году последний раз покупал в январе, и всё. Други частых подозрительных переводов у меня нет. Если у банка будут вопросы по какому-то переводу, я подробно о нём расскажу.
Кроме того, на этом же счёте у меня оформлена ипотека. И здесь мне конечно непонятно, как у фильтра безопасности банка могли возникнуть ко мне какие-то подозрения, учитывая, что я пользуюсь счётом как основным и плачу с него ипотеку. Если бы я делал какие-то противозаконные вещи, то использовал бы я свой основной счёт?
У меня есть второй счёт в Сбербанке, но там нет денег на счету и каких-то операций. ПО запросу я могу показать выписки с него.
Возможно, что продавец, у которого я хотел вчера купить крпитовалюту, находится в каких-то чёрных списках и я благодарен банку, что, возможно, они избавили меня от взаимодействия с недобросоветсными продавцами. Но я бы хотел вернуть доступ к своему счёту, других денег у меня нигде нет. Все мои немногочисленные инвестиции в крипту не принесли дохода.
Прошу помочь разобраться в этой проблеме
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Хотим пояснить, что Банк вправе приостанавливать расходные операции по счетам, блокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания в рамках политики безопасности. Эти меры направлены на обеспечение сохранности Ваших денежных средств и предотвращение их несанкционированного использования.
В Вашем случае Банк принял решение о блокировке банковского счета, карты и Личного кабинета, так как были основания полагать, что средства могли быть использованы неправомерно.
По изложенной в обращение ситуации Банком уже было получено Ваше обращение. Рекомендация для решения вопроса была направлена Вам при помощи смс – сообщения.
На 11.05.2025 Ваш вопрос решен. Счет разблокирован.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью