Автор
user-250519936922
г Нижний Новгород

Добрый день. Второй год Ипотеки. Соотвественно я оформила договор страхования в «Страховая компания «РСХБ-Страхование»,

По электронной почте midl_nnovg@nnovgorod.rshb.ru

 направила договор и квитанцию об оплате. 

Получила ответ "Полис не принят в работу. Страховая сумма по страхованию жизни не соответствует. " 

На мой вопрос, что конкретно не так получила ответ "Обратитесь в отделение Банка". 

В этой связи у меня вопрос

Почему я должна ехать в отделение банка за 1400 км., чтобы решить вопрос?

Предварительно я звонила в отделение банка, уточняла могу ли я предоставить страховой полис по электронной почте, мне сообщили почту, я написала. И в ответ вот это.

Сказать, что подобное отношение к клиентам банка, расходится в принципе с пониманием клиентоориентированного подхода, ни чего не сказать. 

Я крайне не довольна сложившейся ситуацией. 

Прошу помочь решить мой вопрос.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Начисление комиссии за перевод СБП в пределах бесплатного лимита 100.000 руб
Россельхозбанк

Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью

Перевод собственных средств со счета кредитной карты
Россельхозбанк

1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью

Почему не оповещают клиентов об уничтожении карт?
Россельхозбанк

Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Получение карты UP от РСХБ
Россельхозбанк

Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью

30.05.2026 Другое
РАзблокировать личный кабинет и мобильный банк
Россельхозбанк

Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Жалоба на не профессионализм сотрудников
Россельхозбанк

Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью

Информация о штрафах (пенях)
Россельхозбанк

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью

Проблема с паспортными данными!
Россельхозбанк

В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью

Разблокировка счета
Россельхозбанк

Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью

Мошенничество с переводами
Россельхозбанк

Мой вопрос все еще не решен Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регион (г. Санк-Петербург).
Россельхозбанк

Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью

Ипотечное страхование
Россельхозбанк

Пришло сообщение от банка следующего содержания: Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК... Читать полностью

РСХБ блокирует кадастровый учет и исполнение 487-ФЗ, необоснованно требуя явки непричастных лиц
Россельхозбанк

Являюсь добросовестным заемщиком АО «Россельхозбанк» по кредитному договору № 2035171/0192 от 07.10.202... Читать полностью

Требуют страховку и не дают ее оформить одновременно
Россельхозбанк

Требуют страхование по ипотеке, при этом не дают это сделать. Хочу продлить страховку - в личном кабинете не отража... Читать полностью

Страхование ипотеки
Россельхозбанк

Добрый день, 21.08.2026г у нас заканчивалась страховка. 11 августа мы передали,новую страховку в банк. (СК Согласие... Читать полностью

Как предоставить отчет об оценке и страховой полис находясь в другом регионе
Россельхозбанк

Добрый день! Я нахожусь в г.Улан-Удэ, квартира, купленная по ипотеке в г.Москва. Как я могу предоставить в банк отч... Читать полностью

Как пройти квест по передаче полиса ипотечного страхования в РСХБ
Россельхозбанк

Плохо отлажен сервис по информированию и обслуживанию клиентов в части передачи полиса ипотечного страхования. Мой... Читать полностью

Страхование по ипотеке
Россельхозбанк

Добрый день. Прошу уточнить по моему вопросу хотя бы здесь, так как, на мой вопрос *почему?* нет ответа ни в банке,... Читать полностью

Лишение личных границ с навязыванием и напоминанием услуг
Россельхозбанк

Здравствуйте. Прекратите мне названивать и слать смс по поводу страхования с начала месяца каждый день. На каком о... Читать полностью

Навязывания услуг и отсутствия личной жизни
Россельхозбанк

Здравствуйте. Прекратите мне названивать и слать смс по поводу страхования с начала месяца каждый день. На каком о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк сорвал выплату мат капитала из-за в ЭЦП
Сбербанк

Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью

Почти два года Сбербанк не дает пользоваться услугами и не предлагает способ решить проблему
Сбербанк

26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью

Никому не советую ВТБ
ВТБ

Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов  Читать полностью

МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рублей. Прошу отменить навязанный кредит
Совкомбанк

МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Интересно получается
Т-Банк

Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью

Как получить подробную выписку со счета
ВТБ

Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью

ОТП Банк — кешбэк, который нельзя вывести, и поддержка, которая закрывает чат
ОТП Банк

Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Халатное отношение банка и не знание своих прямых обязанностей
Сбербанк

поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью