90
- 01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы:
1. На каком основании раз в 2 месяца списывается основной долг в размере 42110 (февраль, апрель см файл "расчёт")
2. На каком основании капитализируются проценты и также списываются раз в 2 месяца (февраль 10000 руб, март - 57155, 90 руб, апрель - 20000) и ещё остались должны за апрель 13741.83.
3. Почему в дату платежа не равномерно ( не по графику) идёт погашение кредита
4. В личном кабинете нет актуального отображения графика платежа (см скрин), поддержка банка пишет, что срок сократился на 3 месяца, а в личном кабинете данная информация не отображается, срок показывает, как при миграции 72 платежа.
5. Из за некорректного списания ежемесячного платежа осуществить досрочное гашение не представляется возможным, т.к. сумма внесенная на досрочное погашение в дату платежа идёт на погашение процентов (файл формата Excel "расчёт")
6. Информирование (за которое взяли оплату за весь срок кредитования) не приходит о списании платежей.
Прошу график платежей актуализировать, где должна быть отражена информация по суммами погашенных процентов и основного долга. Также прошу произвести пересчёт платежей, согласно графика платежа и пересчитать сумму основного долга, согласно оформленным дополнительным соглашеним по досрочному погашению с условием сокращения
срока кредита.
Общение со службой поддержки не привели к результату (переписка и обращения с января 2025). Отвечают, что график отображается корректно и погашение тоже идёт верно, но срок за 4 месяца не уменьшился.
Здравствуйте.
Вы вносили регулярный платеж каждый месяц, а мы его списывали. Не было ситуаций, чтобы мы списывали платеж раз в два месяца.
Проценты мы начисляем каждый день. По условиям при оплате регулярного платежа или досрочном погашении кредита происходит списание процентов. Мы списываем только те проценты, которые были начислили до погашения по формуле a undefined b / 100 / с = проценты за один день, где:
‒ a ‒ сумма основного долга по кредиту;
‒ b ‒ процентная ставка;
‒ с ‒ количество дней в году даты погашения.
Сейчас у нас есть технические проблемы с отображением данных о прошедших платежах. При этом вы можете уточнять информацию в поддержке. В приложении также не показываем график с учетом досрочного погашения из-за технических причин. Мы активно работаем над тем, чтобы все исправить.
При частично досрочном погашении сначала будет погашаем регулярный платеж. Только потом получится уменьшить платеж или срок кредита.
Если сделать частично досрочное погашение на сумму больше или равную регулярному платежу, в дату выписки оплачивать ничего не нужно. При частично досрочном погашении на сумму меньше регулярного платежа, нужно внести оставшуюся часть. Мы ее спишем в дату выписки.
Например: у вас регулярный платеж 5 000 рублей, по графику оплата каждое 15 число месяца. Вы делаете частично досрочное погашение на 3 000 рублей 10-го числа. До 15 числа вам нужно внести еще 2 000 рублей. Спишем их 15 числа.
Вижу, что услуга информирования работает. Мы отправляем вам СМС о списаниях регулярного платежа.
Мы отправили актуальный график на электронную почту. Так как все расчеты верны, пересчитать график не получится.
Финансовый сервис — это пакет, в который входят разные опции, не влияющие на ставку, а именно:
— СМС инфо;
— Выбор даты платежа;
— Пропуск платежа;
—Уменьшение платежа;
— Кредитные каникулы.
Они не влияют на возможность делать частично досрочное погашение в срок или сумму регулярного платежа.
Дополнительно посмотрю наши консультации и действия. Проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью