168
Добрый день!
На сайте ФНС в списке открытых действующих счетов числится счет №****9745, открытый банком на мое имя 21.10.2013. Этот счет не отображается в мобильном приложении банка и он-лайн банке, этот счет не видят операторы он-лайн поддержки, и сотрудники офиса. Все мне отвечают, что такого счета нет. При этом он отображается в справке для госслужащих, сформированной в мобильном приложении банка. При очном посещении офиса банка было составлено обращение о корректном отображении информации по моим счетам. Сегодня получен ответ, что информация в справке отображена корректно потому что счет открыт.
Александра Робертовна, мы рассмотрели ваше обращение №250507-7001-536723 от 07.05.2025.
Вы обратились в банк, так как в «Сведениях для госслужащих» за 2024 год отражён счёт ***9745, которого не было ранее, так как он должен быть закрыт.
Проверка банка:
Ранее вы заблокировали банковскую карту, но не закрыли её счёт **9745.
При подготовке к декларационной кампании 2025 года (за 2024 отчётный год) произведены технические доработки для предоставления информации о счетах.
В связи этим в справке «Сведения для госслужащих» начал отображаться счёт **9745, который не отображался ранее.
Решение:
Справка «Сведения для госслужащих» за 2024 год корректна.
Мы готовим сведения для госслужащих в соответствии с приложением 2 Указания Банка России №5798-У. В разделе 1 справки «Сведения для госслужащих» предоставляется информация в отношении счетов, имеющихся на отчётную дату, а также закрытых счетов, по которым в отчётном периоде был получен доход.
Неточное указание сведений в документе не влечёт применения взысканий для служащего, так как является неточностью на стороне источника данных.
Извините за эту ситуацию.
С уважением, Андреева Елена
Специалист ПАО Сбербанк
Сегодня обратилась в он-лайн чат с просьбой закрыть счет и актуализировать информацию об открытых счетах, но получила ответ, что это невозможно потому что такого счета нет.
Как мне закрыть счет, которого нет и получить актуальную информацию на сайте ФНС о моих действующих счетах?
Добрый день!
Я проверила и закрыла счёт и подготовила для вас выписку и справку по нему.
Получить документы вы можете в СберБанк Онлайн (при наличии технической возможности), или любом офисе Сбера с паспортом и номером обращения 250508-7000-705859.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью