89
Ужасный опыт после 15 лет лояльности: банк «отблагодарил» блокировкой карты и игнором!
Пишу этот отзыв с горечью и возмущением. Я — клиент этого банка 15 лет. Все эти годы платил вовремя, доверял, рекомендовал знакомым. А сегодня банк «отблагодарил» меня тем, что заблокировал карту с моими же деньгами и устроил унизительный квест за доступ к собственным средствам.
Что произошло:
1. «Безопасность» ценой здравого смысла
Карту заблокировали без предупреждения. Когда попытался перевести деньги в другой банк (срочно нужно было оплатить лечение), мне заявили, что это «рискованно», и отказали «ради моего блага». Никаких чётких причин не назвали.
2. Цирк с проверками
Позвонила девушка из банка, задала десяток личных вопросов, включая те, что не относятся к делу («Сколько у вас трафика осталось в пакете?»). Пообещала разблокировать «в течение часа». Прошли СУТКИ — тишина.
3. 15 лет лояльности vs 3 дня бесправия
Третий день я обиваю пороги поддержки:
— *Горячая линия*: «Ваша заявка рассматривается, ждите».
— *Чат*: «Специалист перезвонит в течение часа». Не перезванивают 1 час, 3 часа, 6 часов…
Особое «спасибо» за лицемерие:
— «Мы заботимся о вас» — но не даём доступ к деньгам, когда это жизненно необходимо.
— «Ценим вашу лояльность» — а на деле игнорируем 15-летнего клиента, как назойливого просителя.
Итог:
Это не просто плохой сервис — это предательство. После 15 лет я не могу получить внятный ответ, когда мне вернут контроль над МОИМИ деньгами. Банк демонстрирует полное неуважение, непрофессионализм и цинизм. Если для них лояльность клиента — пустой звук, то и мой выбор теперь очевиден: закрываю все счета и разрываю отношения.
P.S. Совет банку: прежде чем «защищать» клиентов от них самих, научитесь выполнять базовые обязательства. А тем, кто думает здесь хранить деньги: 15 лет моего опыта — это 15 лет вашего риска.
Здравствуйте.
Безопасность клиентов — самое важное для нас. Если видим подозрительную активность или перевод, можем временно ограничить операции в целях финансовой защиты. Такое решение принимаем сразу, поэтому не можем заранее направить уведомление. 07.05.2025 в 23:18 оповестили вас о мерах, которые приняли.
Чтобы во всем разобраться, начали проверку. Не всегда можем закончить ее в короткие сроки, иногда для этого нужно время. В поддержке нет возможности разблокировать карту и повлиять на расследование, так как им занимается наш отдел безопасности.
Мониторинг сработал правильно. Проверку завершили. О подобных блокировках мы не направляем уведомлений, потому что действовать нужно оперативно в связи с рисками потери денег клиентами.
Задавали вам верные вопросы. Действовали в рамках инструкций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не п... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью