17
Пока, не пишу гневный отзыв, в надежде на положительное решение со стороны банка, так как обращение 96728067 еще на стадии рассмотрения. В этом вопросе постараюсь еще раз донести информацию банку и сложившейся ситуации, чтобы было полное понимание картины, потому как на горячей линии от меня было уже много обращений по одному и тому же вопросу, но решения так и нет.
Суть: 7 апреля 2025 года кредитный договор с платежём 5700р./мес. перешел на обслуживание из Хоум Банк в Совкомбанк. В период обслуживания В Хоум Банке, в рамках страхования уже были подключены кредитные каникулы с 05.01.2023 по 05.06.23, что логично расстянуло график платежей на 6 месяцев. Также по договору 12481489542 в марте 2024 года были подключены кредитные каникулы по ФЗ "О кредитных каникулах" сроком на 6 месяцев (апрель-сентябрь 2024г.). Дата возобновления платежей была установлена 5 октября 2024 года. Все договоренности с банком и оплаты с моей стороны выполнены добросовестно в установленный срок.
Ввиду технической невозможности со стороны банка (предел срока по месяцам, во внутреней программе больше не растянуть кредит, не предусмотрена возможность), кредит отображался с задолженностью в 6 месяцев. Техническая поддержка сообщила, что данный кредит банк ведет в «ручном режиме», реальной задолженности нет и по окончанию кредитных каникул будет сформирован новый график платежей. Нового графика я так и не смог добиться, техподдержка уверяла, что все хорошо и переход в Совкомбанк будет корректным. Возможно, Хоум Банк уже был в стадии закрытия и никто не хотел этим заниматься. В итоге, заявленного корректного перехода без изменения условий не произошло. После перехода с 7 апреля 2025 года по договору появился долг 34 200 (5700х6мес). И сейчас на него начисляются проценты и просрочка, что также влияет на кредитную историю.
Как я уже понимаю, у меня с банком была устная договоренность, которая при переходе не была донесена до Совкомбанка.
Прошу банк всесторонне провести анализ по всему сроку кредита, и выявить в какой период образовалась задолженность, а когда вносилась плата по ежемесячному платежу. До апреля 2024 и с октября 2024 платежи внесены. Платежи не вносились, только в период кредитных каникул. Также прошу произвести пересчет задолженности и подготовить новый график платежей.
Также прошу отнестись с пониманием, это не моя вина, что ХоумБанк закрылся. А так как Совкомбанк является правоприемником, то хочу видеть те же условия, что и в ХоумБанке.
Надеюсь на положительно решение.
Во вложении скрин смс от ХоумБанка, о предоставленных кредитных каникулах. СМС
Уважаемый Автор!
Благодарим за Ваше терпение.
Мы активно работаем над решением Вашего вопроса и сейчас проводим необходимые проверки. Нам потребуется немного больше времени.
Как только будут проведены необходимые корректировки мы сразу же с Вами свяжемся.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью