83
Мне сегодня пришло смс сообщение "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *4083 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/t3xe..."
Написла в чат поддержки банка, услугу отключили. Платы не взяли, т.к. только ее подключили.
Поинтересовалась, на каком основании банк осуществил подключение указанной услуги.
В чате мне сообщили, что "Банк действует на основании договора комплексного банковского обслуживания, пункт 6.4 и 8.3 ДКБО, по которому при подписании договора, вы даёте согласие на подключение услуги.
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией 😔
Не переживайте, данную услугу вам отключила, так-же проверила списания комиссии не было.
Так-же проверила более подключенных платных услуг у вас нет."
Я прочитала указанные пункты договора. И что же там написано:
"6.4.Подключение услуги «Альфа-Чек» осуществляется Банком в срок, установленный Банком, на основании
ЗАЯВЛЕНИЯ Клиента на подключение услуги «Альфа-Чек», поданного:
.....
.....
8.3.Подключение услуги «Альфа-Мобайл» осуществляется Банком Клиенту на основании электронного
заявления Клиента, поданного посредством Мобильного приложения «Альфа-Мобайл». Услуга «Альфа-
Мобайл» подключается отдельно для каждого Мобильного устройства Клиента. В случае выхода из
Мобильного приложения «Альфа-Мобайл» путем нажатия кнопки «Сменить пользователя» или иной с
аналогичным содержанием, для Мобильного устройства, на котором установлено данное мобильное
приложение, услуга «Альфа-Мобайл» требует повторного подключения для продолжения ее использования
Клиентом.
.......
"
Вот что мы видим в ДКБО. И тут нет ни слова о том, что банк в праве в ОДНОСТРОННЕМ порядке осуществлять подключение платных услуг, а только по заявлению клиента.
Расцениваю действия банка как мошеннические по отношению к клиентам, т.к. просто напросто можно не увидеть этого сообщения и через месяц начнут списываться средства, пусть и не большие.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 743573) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Сейчас платных уведомлений по карте нет. Комиссию не списывали.
Подключили их раньше, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Рассказали об этом в сообщении 29 апреля. Также предоставили в нём информацию, как отключить услугу до списания комиссии, если приняли решение не пользоваться ей. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью