26
Панова Антонина Ивановна
08.01.1961г рож.
оформили в банке 2 продукта:
1 вклад + карта
карта( рассрочка), обязательное условие совершать 5 покупок на сумму 10.000
в офисе банка подсказали, что можно 2 карты объединить, позвонили на горячую линию, ответили:- объединить в одну карту не возможно, но предложили оформить карты как социальные, совершать 5 покупок на 5.000р
ответ банка пришел положительный( фото скринов, закреплю) и в самом моб приложение условия поменялись на 2 картах( фото так же предоставлю)
я стала выполнять условия.
приходит комиссия о не выполнении условий
связались через горячую линию, комиссию компенсировали, по индивидуальному решению банка и через 2 мес опять назначили и платить комиссиб надо ежемесячно.
я взяла в рассрочку технику, плачу без задержек, выполняю все условия исправно
я считаю банк не компетентными сотрудниками и не дороботаными приложениями запутывают клиентов и вгоняют в кабалу, говоря, что вы подписывали договор и с условиями были ознакомлены, потом присылают смс , что условия изменены+ изменяются условия в приложении и говорят, что надо было соблюдать условия , которые подписаны.
на горячей линии разговаривают в повышенных тонах!
все фото скринов повторюсь я приложу!
очень двоякая ситуация, сколько было кредитов в др банках таких ситуаций слава богу не было
подскажите, что делать?
не получилась закрепить скрины сообщений от банка
обращение 825015
обращение894632
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте.
Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, при составлении отзыва был предоставлен телефон другого клиента, у Банка есть основания полагать что отзыв написан с аккаунта 3-го лица, соответственно Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что условия кредитного договора доводятся до Клиента, при его заключении в полном объеме.
Клиенты имеют право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаются со всеми условиями договора.
В соответствии с действующими Тарифами Банка, размещенными на официальном сайте https://sovcombank.ru, условия по минимальному обороту для Тарифных планов/Спец.лимитов: совершение в каждом отчетном периоде 5 (пять) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением переводов/операций по снятию собственных средств, переводов заемных средств через СБП, отменённых операций и/или возвратов.
При несоблюдении условий комиссия взимается ежемесячно.
Отметим, что изменение карточного продукта на "Халва. Социальная" не является причиной изменений условий Тарифного плана.
В мобильном приложении отражаются условия, выполнение которых необходимо для участия в программе балльного кэшбэка.
Начисление комиссии произведено корректно.
Информация о принятом решении на текущую дату направлена уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью