34
Я уже второй раз пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Всегда во время платила. Сейчас из 416000 руб осталось погасить всего 28тсч. По моей всей истории и заработной плате банку должно было быть известно, что я платежоспособный человек и явно смогла бы внести эти 28тсч руб во время - до окончания льготного периода. Но банку же хочется заработать проценты? Ему же не выгодно когда люди возвращают в течение льготного периода? В общем, вернусь к сути проблемы. Льготный период по моей карте должен был закончиться 14 мая 25г. Но, 13 мая я получаю в личном кабинете уведомление, что платить в этом месяце ничего не нужно. И ни слова об окончании льготного периода. И, так как в эти дни моя близкая родственница была в тяжелом состоянии и вскоре умерла, мне было совершенно не до этой карты, я не помнила вообще про сроки, и так как в уведомлении не было ни намека, я была уверена, что еще есть время. Когда 19 мая зашла погасить последний платеж, увидела, что начислено 54000 руб!!! То есть, фактическая сумма задолженности 28тсч составила, а проценты в 2 раза больше!!! И банк самым отвратительным способом проигнорировал мои обращения и даже смерть человека (я приложила свидетельство о смерти), не учитывая семейные обстоятельства, не отменил проценты. Клиентоориентированность ноль!! Как надо впаривать свои продукты, так звонят в день по 100 раз. А как надо напоминать об окончании льготного периода, так сразу все пропадают, ну не выгодно же? И у меня вопрос, по какой причине в уведомлении от 13 мая банк сообщил, что к уплате 0 руб?? И почему не сообщил, что до окончания льготного периода остался 1 день??
Глубоко разочарована в банке и в обслуживании. Оказался самым ужасным банком с отсутствием лояльности напрочь. Вконце якобы для сглаживания ситуации дали 500 руб в подарок. Вообще как издевательство. 54тсч начислиси проценты на фактический долг в размере 28тсч!!! И дают 500 руб в подарок.Оставьте себе свои жалкие 500 руб, мне они не нужны. В общем, не советую иметь дело с Альфа банком, тут даже на смерть человека всем глубоко наплевать.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью