125
21.04.2025 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу г. Пенза ул. Суворова, 122А. Спросил у сотрудника можно ли мне мне снять денежные средства в размере 1 млн. в кассе банка без комиссии. Сотрудник проконсультировалась по телефону и предложила оформить вклад ,а на следующий день его закрыть и деньги выдадут без комиссии. Я следовал инструкциям сотрудника отделения Совкомбанка оформил вклад и перевел на него деньги.
На следующий день 22.04.2025 в отделении Совкомбанка по адресу г. Пенза Володарского, 58 ТОТ ЖЕ сотрудник оформила мне снятие наличных без комиссии. Данной сотруднице оставил отзыв за хорошую работу и поставил 5 звезд.
17.05.2025 мне начислили комиссию в 15199,99 рублей за вышеупомянутую операцию.
Считаю себя обманутым так как был введен в заблуждение. При обращении в отделение вопрос о снятии наличных без комиссии был сформирован мною четко и недвусмысленно. Акцент на отсутствии комиссии за операцию ставился неоднократно.
Обращение в банк №98665962 о отмене комиссии результата не принесло.
Надеюсь на разрешение ситуации в досудебном порядке.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление комиссии по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru.
Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие.
При этом, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада (в т.ч. "Онлайн-Копилка"), можно снять или перевести с использованием Системы быстрых платежей (СБП)
без комиссии.
Для снятия или перевода с карты "Халва" суммы, поступившей со вклада без комиссии, обязательным условием является нахождение денежных средств на вкладе (в т.ч. "Онлайн-Копилка") не менее 30 дней со дня поступления на вклад.
Учитывая, что денежные средства на счете вклада находились менее 30 дней, удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с описанным выше условием.
В свою очередь, мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас.
Учитывая данный фактор, Банком было принято индивидуальное решение.
Комиссия отменена.
Мы обязательно проведём проверку, предоставленной консультации, и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки.27 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью