199
17.05.25 переводил собственные (!) денежные средства из Т-Банка на свой (!) же счет в другое кредитное учреждение по СБП для пополнения депозита. Операция была заблокирована Т-Банком. А следом были заблокирован все карты, открытые в Т-Банке. Минут через 5 поступил звонок из банка - сверили личность, уточнили, я ли совершаю операцию, цель операции, вплоть до процентной ставки и условий в другом банке (какое, спрашивается, их собачье дело?). Прочли продолжительную лекцию о мошенниках, спросили, не нахожусь ли я под давлением, на какие я инвестиционные каналы и ресурсы подписан (и это тоже их не касается!).
Ну ладно, думаю, раньше уже такое бывало у меня с Т-Банком, сейчас во всем разберутся и разблокируют счета (являюсь клиентом в десятке других кредитных, но такую паранойю, причем не по делу, встречал только в Т).
Ага, сейчас! Сказали, этого недостаточно, ожидайте встречи с представителем банка. День жду, второй жду, к вечеру представитель соизволил назначить встречу. Сфотографировали паспорт, потом меня с паспортом, опять серия вопросов, лекция. Вежливо ответил-выслушал.
Думал, все. Но нет, не все. Счета не разблокировались и после встречи. Несколько раз писал в чате. Поддержка "му-хрю, сожалеем, понимаем, сделать ничего не можем, пока идет проверка" и "блокировка карты - это способ обезопасить ваши деньги". А мне - ни коммуналку оплатить, ни продуктов купить. Билеты в отпуск хотел купить, пока курс $ приемлемый...
Что поразительно: даже с текущего счета на накопительный внутри банка деньги перевести система не дает. Что ж, ставка ЦБ нынче высокая... Видимо, наши с вами денежки банку нужнее... "Крутят" деньги, прикрываясь мнимой заботой о клиентах...Клиентоцентричность и клиенториентированность, видимо в банке не в моде стала. А может, и не была никогда.
В банке у меня несколько дебетовых и кредитная карта, накопительный счет, брокерский счет, подписка Pro. Т.е. деньги за услуги банк исправно берет, но обязательства не исполняет.
Подал поручение на закрытие счетов через чат мобильного приложения. В подержке опять вежливо помычали, что ничего сделать не могут, нужно ждать неизвестно сколько. Напомню, идет уже 4-ый день.
На прямой вопрос "верно ли я понимаю, что банк отказывается принять поручение на закрытие счета?" от ответа уклонились. А это - вообще-то уже прямое нарушение условий банковского обслуживания.
Итог: допускаю на малый процент, что все происходящее - только забота о безопасности. Но даже если и так, то мне такая паранойя, длящаяся днями, ни к чему. Как по мне, банк в первую очередь о себе печется. Что нормально, пока это не в ущерб законным интересам клиента. Просто возмутительно! Так что имейте в виду, крупные суммы в банке держать не стоит, неохотно с ними выпускают. Лично я голосую "ногами", пошел жаловаться на сайт ЦБ и Роспотребнадзора...
Здравствуйте.
Если операция кажется нам подозрительной, мы приостанавливаем ее для проверки. Делаем это в целях безопасности. Не всегда можем завершить проверку в короткий срок. Иногда может потребоваться больше времени. Намеренно не затягиваем с решением вопроса.
Система мониторинга отработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. В настоящий момент с вами связаться не удалось. Рекомендую ожидать окончания проверки. Продолжаем попытки дозвониться до вас. Пожалуйста, оставайтесь на связи.
Поддержка не влияет на срок и возможность разблокировки. При этом проверю наши консультации. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью