53
Я являюсь клиентом банка Дом.рф. В определенный момент доступ в мобильное приложение и мой личный кабинет на сайте банка Дом.рф заблокировали в связи с информацией от ЦБ РФ, согласно 161 ФЗ. В этом плане вопросов к банку Дом.рф я не имею, вопросы и разбирательства с причиной блокировки здесь ведутся с ЦБ РФ. Вопрос в другом. Блокировка по 161 ФЗ накладывает ограничения исключительно на использование мобильного приложения, личного кабинета банка и банковских карт. Но никоим образом не накладывает никаких ограничений на любые операции которые клиент производит непосредственно в офисе банка. В офисе банка Дом.рф я имею право совершать любые операции, без ограничений. И уж естественно, что самое важное - я в любой момент могу получить свои денежные средства со счета.
15.05.2025 г. я обратился в офис банка Дом.рф по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 136, корп. 1, и попросил выдать мне остаток моих денежных средств со счета. Сотрудник банка заявила мне что просто так деньги в кассе мне не выдадут, и необходимо закрыть мой счет и перевести мои деньги в другой банк. Что уже является нарушением законодательства РФ и ущемлением моих прав. Хорошо, я вынужден был пойти на эти условия, ибо проживаю в 100 км от ближайшего офиса банка Дом.рф и времени на разбирательства и визиты в офис у меня нет.
Я написал заявление на закрытие счета и второе - на вывод моих денег в Сбербанк, с реквизитами. Согласно ст. 859 ГК РФ у банка Дом.рф есть ровно 7 дней, не рабочих, а именно календарных - в течение которых он обязан вывести мои деньги со счета после того как я написал заявление на вывод денег и закрытие счета. Седьмой день сегодня завершается. Деньги все еще на счету в банке Дом.рф. Я требую немедленно вывести остаток моих денежных средств со счета. Заявления в ЦБ РФ и в суд я уже подготовил, если в течение остатка дня сегодняшнего денег на моем счету в Сбербанке не будет - они будут отправлены. Как блокировать счета по непонятным причинам - так моментально, как вывести деньги - сразу неохотно.
Также добавлю - если сегодня к концу дня я денег своих не увижу - будет подробнейшая статья на ресурсах Пикабу, vc.ru, livejournal и всех прочих, которые я только найду.
Добрый день!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации, направьте ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/754293/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
Приставы арестовали карту дом.рф на которую вносили ежемесячный платеж. Как я могу оплатить наличными в кассе банка... Читать полностью
Это что то с чем то... В пятницу закрывал текущий счет в банке,с выводом остатка средств на МТС банк. Имею на руках... Читать полностью
Сегодня решила стать клиентом этого банка, о чем очень быстро пожалела. Менеджер этого банка по адресу город Москва... Читать полностью
К сожалению решила стать сегодня клиентом этого банка и сразу попала на сумму в 2 301 598 . Хотела положить деньги... Читать полностью
28.06.26 мною было подано заявление в онлайн банк о смене контактного номера, так как нахожусь вне зоны обслуживани... Читать полностью
Добрый день. 22.06.2026 оплачивала жд билеты, пришел код подтверждения, деньги списались, но тут же написали возвра... Читать полностью
Добрый день. 22.06.2026 оплачивала жд билеты, пришел код подтверждения, деньги списались, но тут же написали возвра... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью